旅游景区服务与管理

书籍简介:

本书共分八章：第一章旅游景区概述，全面介绍旅游景区相关概念、类型、特征、作用及景区发展历史；第二章旅游景区接待服务，概括介绍旅游景区售票服务、入门接待服务、导游服务及游客中心服务四个方面；第三章旅游景区商业服务，讲述旅游景区娱乐服务、购物服务、餐饮服务及住宿服务；第四章旅游景区设施设备管理，具体讲述旅游景区设施设备概述、旅游景区设施前期管理和服务期管理、旅游景区设施的维修与更新及旅游景区设施的安全管理；第五章旅游景区资源与环境管理，讲解旅游景区资源的类型、保护与管理，以及旅游景区环境管理的内容、旅游景区的游客管理；第六章旅游景区市场营销，主要讲述旅游景区市场营销的内容和特点、旅游景区市场细分与定位、旅游景区产品策划与销售；第七章旅游景区服务质量管理；第八章旅游景区开发与可持续发展，重点介绍景区开发的基本理论、旅游景区的开发过程及旅游景区的可持续发展。

书籍规格:

书籍信息归属:

旅游景区服务与管理是南海出版公司于2009.03出版的中图分类号为 F590 的主题关于 旅游点－商业服务－专业学校－教材 ,旅游点－经济管理－专业学校－教材 的书籍。