办事讲效果

第一章办事为什么要讲效果

办事要有明确的目的

明确目的的十大益处

有目标，就有奋斗的方向

知道自己想要什么

好的目标能激发动力，能达成愿望

第二章形象决定办事效果

不要在形象上输给对手

人靠衣装马靠鞍

保持充沛的精力

姿态举止的行为美

以气夺人显精神

魅力是社交的标签

展现微笑的魅力

戒除不受欢迎的坏习惯

第三章态度决定办事效果

决心是最重要的心态

要有学习化生存观念

办事离不开热情

为人谦逊的办事态度

不放弃就不会失败

顽强的意志力

注重细节的办事态度

爱人者，人恒爱之

一定要积极思考

第四章智慧决定办事效果

智欲圆而行欲方

欲取先予，让对方知恩图报

以智为本，大事上绝不糊涂

以逸待劳，随时注意事态的变化

有凭有据，事实胜于雄辩

网开一面，办事不要走极端

棋走险着，让对方有所敬畏

避实就虚，不与对方正面交锋

求同存异，谋求双方共同的利益

第五章诚信决定办事效果

说到就要做到

诚信是形成持久关系的基础

人与人相处，全靠相互信任

实话实说

办事的基本点就是真诚

有勇气知错认错

不轻率地许诺

没有信誉就没有一切

第六章心理决定办事效果

抛弃你的依赖心理

如何控制情绪

在恐惧中奋起

不要有偏见

容忍，办事者成功的智慧

嫉妒别人会阻碍自己成功

心急吃不了热豆腐

将“愤怒”炸弹扔掉

心理健康的标准

树立你的自信心

第七章机遇决定办事效果

善于获取大量信息

开发机会要搞立体式的

好酒也要勤吆喝

抓住优势

关注社会

敢在“冷门”上去发展

机遇偏爱有准备的大脑

学会反向思考

不怕别人嘲笑

不必担心自己是外行

第八章应变决定办事效果

掌握应变的技巧

因事制宜，才能把事情办好

办事要因人而异，视人而变

办事要因地制宜

出奇制胜把事办

大胆说出你的优点

尴尬场面巧应付

第九章语言决定办事效果

纠正口语坏习惯

得意人面前不说失意话

措辞得体，事半功倍

边“看”边说，边说边“看”

向领导谏言的方式方法

看人的脾气说话

避免自己的话被误解

以硬治硬．毫不妥协

不到时候不说

兜圈子，找路子

避免争论

第十章人缘决定办事效果

常问：我能帮你做些什么

使自己成为具有吸引力的人

保留他人的面子

他的名字，你记住了吗

编织人情结

协调好人际关系

搭建人际关系网

有水平不如有人缘

成人之美，利人利己

依靠各种关系办事

第十一章方法决定办事效果

好风凭借力，送我上青云

先发制人，抑或后发制人

做好老二

软磨硬泡，让对方无法搪塞

放下你的架子

欲擒故纵，虚虚实实

了解对方的情况

用哭声打动人

利用欲望去制约

积极鼓励，使对方乐于奉献

做到不卑不亢

第十二章礼仪决定办事效果

介绍时的礼貌

学会交换名片

正确接打电话

交谈的礼节

掌握握手的礼节

见面时礼仪要得体

怎样做客与待客

吃西餐须知的礼仪

饮茶礼仪

送礼的礼节

宴请礼仪

第十三章规则决定办事效果

顺应客观规律办事

遵守办事的规则

成事在公平，失事在偏私

君子爱财，取之有道

水至清则无鱼

不办自己不该办的事

在良心的引导下办事

前言

每个人都渴望成功，都希望能成就一个精彩的人生。人生，也确实需要一个个成功来装点。这样，人才活得充实，活得有意义。

然而在现实中，不成功者比比皆是，成功的人寥寥无几。为什么人与人之间有如此差距呢？为什么同样的努力会有不同的结果？爱因斯坦小时候不是被看做弱智吗？三国时刘备发迹前不过是街头卖草鞋的小商贩而已。

答案不仅仅是智商，不仅仅是运气。成功与失败的最大区别在于：成功者往往不断规划自己、设计自己、超越自己；失败者却随波逐流，安于现状。换句话说，成功者总是在追求效果；而失败者则没有那么强的目的性，他们办事仅仅是为了将事情做完，至于有没有达到预期效果，他们不是特别关注。

有一匹马和一头驴，它们是好朋友，驴在屋里拉磨，马在外面拉东西。有一年，这匹马被一位大师选中，前往西域取经。

若干年后，这匹马驮着佛经回到家乡。它重到磨坊会见那位驴朋友。老马如数家珍地谈起这次旅途的经历：浩瀚的沙漠，高峻的山岭，凌峰的冰雪、大海的波澜。

那些神话般的境界，使驴听了羡慕不已。驴惊叹道：“你有多么丰富的见闻呀！那么遥远的路，我连想都不敢想。”

“其实，”老马说：“当我向西域前进的时候，你一步也没停止。不同的是，我有一个遥远的目的地，按照始终如一的方向前进，所以打开了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一直围着磨盘打转，因此永远也走不出这个狭小的天地。”

这个寓言会不会让你有种醍醐灌顶的顿悟呢？反观自己，是不是恰恰就是那头被蒙上眼睛的驴子，在人生的赛场上兜兜转转，不知所终呢？意识到了这一点，才发现这是个多么残酷而可怕的事实。我们该明白，为什么同样付出了劳动，却会有不同的收获。

经常会听人感叹说前途渺茫，茫然无措，不知道该干些什么。这个时候，他应该提醒自己，树立一个切实可行的目标。只有这样，他才能在自己能力范围内，以最快的速度将事情办好，如此日积月累，总有一天他会发现成功就在眼前！

那么，究竟怎样达到效果呢？每个人都有自己的特殊性，不一而足，但是有一个重要的原则：目标越明确越具体越好！对此，美国财政顾问协会前总裁刘易斯.沃克曾有段精彩阐述。他接受一位记者的采访，当记者问他：“到底是什么原因使人无法成功？”沃克回答说：“模糊而抽象的目标。”记者请他做进一步的解释。沃克说：“我在几分钟前就问你，你的目标是什么？你说希望有一天可以拥有一栋山上的小屋，这就是一个模糊而抽象的目标。问题就在‘有一天’不够明确，‘山上的小屋’不够具体，也就是说，你希望那栋小屋是什么样子的，购买它需要多少钱，你心中没有清晰的设想。因为不够明确具体，所以成功的机会也不大。如果你真的希望在山上买一间小屋，你必须先找出那座山，找出你想要的小屋现值，然后考虑通货膨胀，算出5年后这栋房子值多少钱；接着你必须决定为了达到这个目的每个月要存多少钱。如果你真的这么做，在不久的将来就会拥有一栋山上的小屋。”

看到了吗？这就是效果的强大威力！办事讲效果，也就等于我们可以最大效率地发挥我们的智慧、意志、能力等各种成功因素。这样的话，一切的努力都不会白费，相反，能得到最大的回报！

心想事成，是一句流行了千年的祝福语。首先要“心想”，才有可能“事成”，这不也是在昭示我们办事要讲效果吗？所谓“咬定青山不放松”，祝福每一个渴望成功的人，都能登上自己心中理想的高度！

　　我们无论做什么，都希望最终达到一定的效果，办事也是如此。办事讲效果、讲方法、讲技巧。不放弃自己的愿望，不改变自己的初衷，通过自己的微笑，通过自己的努力，总结经验、广结善缘、把握机会，自然心想事成。　　成功不是天下掉馅饼，“芝麻开门”也只是阿拉伯世界的神话。成功有一定的规则，办事讲一定的效果。不守规则难成方圆，不讲效果难以成功。　　本书从多个方面介绍为什么办事要讲效果，如何达到办事的效果。当你读到这本书时，你会联想起你曾经办过的许多事，你会重新审视自己，重新审视那些事，你也许会变得比过去更聪明、更睿智、更有自信心。