住宅物业服务质量研究

书籍简介:

物业管理在中国虽然已经过20年的发展，但目前仍然处于初级阶段。住宅小区物业管理作为一种重要的物业管理类型，已越来越受到国内外学者的重视。在激烈竞争的环境下，业主对服务质量的要求日益提高。因此如何提升服务质量，如何对服务质量进行评价，将成为物业管理行业成助的关键。本书内容涵盖质量方针和质量目标的制定与执行、各项物业服务（客户服务、绿化、保洁、安全护卫、工程维护保养等）的质量控制、客户服务质量控制、达标创优活动的开展等。本书具有非常强的实操性，可供广大读者进行阅读参考。

书籍规格:

书籍信息归属:

住宅物业服务质量研究是西北工业大学出版社于2020.8出版的中图分类号为 F299.233.3 的主题关于 住宅－物业管理－商业服务－服务质量－研究－中国 的书籍。