城市轨道交通服务礼仪

书籍简介:

教材分为6个项目，主要内容包括：服务礼仪与服务意识、仪容与表情礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪和城市轨道交通车站客运服务（车站服务整体应用），并将案例、实训指导编入教材。本教材具有针对性、先进性、实用性，由简单到复杂，由易到难，使学生学有所用，最终培养其成为形象好、懂沟通、善处理的技能型人才。

书籍规格:

书籍信息归属:

城市轨道交通服务礼仪是上海交通大学出版社于2016.出版的中图分类号为 F530.9 的主题关于 城市铁路－铁路运输－服务人员－礼仪 的书籍。