直销有绝招

第一章对直销事业充满激情

激情成就直销事业

保持无时不在的激情

把激情变成习惯

用好你的激情

以积极心态面对困难

自信给你带来成功

让你的时间多起来

坚信你能获得胜利

释放你的激情影响客户

乐观面对挫折

培养对生活的激情

为自己制定工作目标

不要将报酬当成惟一目标

全力以赴达到目标

让目标引导你成功

第二章做直销也是做人脉

经营好你的关系网

建立人脉关系的四大准则

多个朋友多条路

建立一个客户推介系统

总是欣赏你的客户

不断扩大你的交际圈

拥有自己的人脉资源库

发挥你的一技之长

做不成交易做朋友

建立良好的客户关系

把握群体中的每一个人

建立局域影响核心

向优秀直销员学习

每天认识四个陌生人

先做好熟人直销

第三章好口才出好业绩

好口才的五个原则

好口才的言语特征

话要说到心坎上

只听不说未必不可

学会倾听很重要

引导客户说出需求

间接处理客户意见

让谈话更风趣

高效的语言陈述技巧

积累最前沿的话题

巧妙夸赞竞争对手

最有效的语言沟通系统

擅用掩藏术

克服说服艺术的不足

善于打破冷场

第四章电话直销的技巧

打电话的8个要诀

多问候少直销

接电话有技巧

按部就班使用电话直销员

丰富你的提问方式

化解客户借口争取面谈

正面应对客户的拒绝

捕捉电话中的购买信息

在电话中投入感情

在电话中提问的原则

顾虑太多做不成直销

电话直销要避开高峰时间

控制电话中的情绪

在电话中把问题谈透

让客户先挂电话

充满创意的电话直销

第五章洞察客户的真实心理

学会听话中话

赢得客户心灵

发现客户购买的诱因

学会读心才能抓心

为客户设定期望值

抓住机会感动客户

关心客户成就自己

女性是直销的重要对象

真诚相待你的客户

眼神也能拉住客户

化解客户嫌贵的心理

侦察客户的“线索”

不要占用客户过多时间

第六章让你的产品打动客户

为产品贴上时尚标签

展示产品要突出核心

留心客户的需求和反应

擅长美言你的产品

为产品制造竞争对手进入的障碍

熟悉产品的四点知识

给客户一个购买理由

让牢靠的质量说话

不妨尝试启发式直销

不可规避的三段论法

不要介绍过多的产品细节

产品展示要与客户互动

让客户对你情有独钟

教会客户正确使用产品

产品解说新颖富有趣味

直销前的准备

第七章直销必须直面“拒绝”

直销从拒绝开始

让拒绝转为成交

拒绝之后要坚持不懈

以退为进，保存实力

不断向自己提出挑战

用诚恳化解拒绝

采用补救方法扭转拒绝

客户说“不”不等于拒绝

像战士一样顽强

不要因拒绝就丧失信心

不断总结才能提高

让客户无法拒绝

不可以不接着谈

分析客户拒绝你的原因

再访拒绝你的客户

第八章把握直销成交的时机

抓住7个最佳时机

提出成交的方法要恰当

四种基本成交方法

利用从众心理成交

学会与客户签约

设法收取客户订金

引导客户做出购买决定

提出价格要有技巧

可以出手才出手

消除成交的心理障碍

让拍板人说“是”

使用取消交易逼迫成交

切中要害做成交易

讨价还价的技巧

第九章服务是最好的直销绝招

缔约是直销的开始

以上乘服务赢得客户忠诚

让客户满意的服务流程

欢迎客户抱怨

赢得老客户的推荐

服务要比承诺的多

服务重点在于回应

客户服务的种方式

售后服务就是“关心”服务

兑现承诺，留住客户

让客户知道他很重要

让客户为你做广告

最大限度增大客户价值

站在客户角度服务

时刻惦记你的客户

让客户终生满意

实现个性化服务

前言

很多人会把直销与“老鼠会”、“传销”联想在一起，而且认为直销是无业游民、低学历者的工作，这是一种偏见。随着时代潮流的改变和直销的立法，这种看法已经得到修正。直销业将成为、或者说正在成为热门的行业。

直销是一个把网络学发挥得淋漓尽致的新型销售方式。只要你像蜘蛛织网一样兢兢业业、不图立即回报地工作，一旦网络建成，你完全可以靠你建立的那个庞大网络来获取成功。直销也是一个可以让没资本、没关系、没项目的人在家里就可以拥有自己事业的机会，正如《穷爸爸，富爸爸》的作者罗伯特.清崎所说：“用少量的起步资金作支点，先进的投资理念做杠杆，来撬动个人创业这个大的课题。”最重要的一点是，只要你做得好，就会成为你终身的事业，一辈子都有收入。

直销事业有着美好的前景，这也要求直销人员有深厚的内功，这才足以让自己通过直销工作实现远大的理想。直销人员首先应具备时刻充满激情和勇于直面拒绝这两大心理素质；直销正是借助人际链的倍增效应来实现产品销售的，编织好人脉网也是重中之重的工作；直销是一门基于人际学的学问，那么拥有一副好口才才能让你提高成交率；电话直销已经成为直销的一个重要工具，能够娴熟运用这个工具才是一个出色的直销人员；如何洞察客户的真实想法，并且如何在找到切人点后让你的产品打动客户也是你要仔细思考的问题；随时把握成交时机，并打好你的服务牌才能让你的事业良性循环地发展下去。本书总结了以上直销人员要掌握的九大绝招，足以让你在直销事业中游刃有余。如果你需要扩充以上任何一方面的知识，那么请立即翻开此书。

直销不仅仅是一项事业，更是一种生存的艺术，学会了直销本领，能使你的各项能力倍增，你会更有智慧，在生活的各个方面得心应手。即使你从事的是其他行业的工作，如果你学会以直销员的眼光看世界、以直销员的策略待人接物、以直销员的心胸干事业，那么你就会觉得面前的道路越走越宽，成功和财富对你来说已经近在眼前！

　　这个世界上惟一不能征服的山峰是人心，惟一不能穿越的河流是人性。但是，只要你摸透了人心，谙熟人性，你就能占用任何艰难险阻，创造人间奇迹。本书是一本提升最营销最佳畅销读物，它的九大直销绝招将引领你登上财富之巅。　　直销不仅仅是一项事业，更是一种生存的艺术，学会了直销本领，能使你的各项能力倍增，你会更有智慧，在生活的各个方面得心应手。即使你从事的是其他行业的工作，如果你学会以直销员的眼光看世界、以直销员的策略待人接物、以直销员的心胸干事业，那么你就会觉得面前的道路越走越宽，成功和财富对你来说已经近在眼前！