供电服务礼仪教程

书籍简介:

本书主要研究内容：电力员工在服务工作中应遵守的职业道德、服务意识、心态调整、仪表规范、着装规范、举止规范、优化环境、三A服务、文明服务、礼貌服务、热情服务、纠纷处理以及供电营销服务各环节的行为规范等内容。该教材的特色在于为了提升电力企业的服务质量和社会美誉度，注重结合电力员工工作实际，将服务礼仪和行为规范与范例相结合，具有很强的指导意义，使读者易于学习和模仿，适用于各供电企业的员工培训和自学。

书籍规格:

书籍信息归属:

供电服务礼仪教程是重庆出版社于2012.1出版的中图分类号为 F426.61 的主题关于 电力工业－工业企业－商业服务－中国－教材 的书籍。