网站优化

对本书的赞誉

致谢

作者介绍

前言

可用性的过去和现在

谁应当阅读本书?

译者序

第1章绪论：可用性研究没有秘密

1.1我们是从哪里获得数据的?

1.1.1我们是如何进行本书中的研究的

1.1.2如果网站发生了变化该怎么办?

1.2请再次告诉我：为什么需要进行用户测试?

第2章Web用户的体验

2.1人们对网站的使用情况如何?

2.1.1网际测试的成功率

2.1.2基于体验水平的成功

2.2用户对于网站的满意度

2.3人们是如何使用网站的

2.3.1主页：要在很短的时间内表达很多的内容

2.3.2用户在内部页面上的行为

2.4搜索占据主导地位

2.4.1人们是如何使用搜索引擎结果页面的

2.4.2使用关键字价格来估计可用性的进步

2.5滚动

2.6遵循设计惯例和可用性准则

2.7信息搜寻

2.7.1信息的线索：预测一条路径是否通向成功

2.7.2食物的选择：应该访问什么网站

2.7.3放弃当前区域：何时应该到其他地方去寻找猎物

2.7.4信息搜寻者的导航行为

第3章回顾早期的Web可用性研究成果

3.1八个仍未改变的问题

3.1.1被访问之后颜色不变的链接

3.1.2破坏后退按钮的作用

3.1.3打开新的浏览器窗口

3.1.4弹出式窗口

3.1.5看起来像是广告的设计元素

3.1.6违反Web上的设计惯例

3.1.7浮夸的内容以及空洞的夸大宣传

3.1.8密集的内容和无法扫描的文字

3.2技术上的变化对可用性的影响

3.2.1缓慢的下载时间

3.2.2帧技术

3.2.3Flash动画技术

3.2.4相关度较低的搜索结果列表

3.2.5多媒体和较长的视频

3.2.6固定的布局

3.2.7平台之间的不兼容性

3.3用户的适应是如何影响可用性的

3.3.1无法确定是否可以点击

3.3.2非蓝色的链接

3.3.3滚动

3.3.4注册

3.3.5复杂的URL

3.3.6下拉式和层叠式菜单

3.4设计人员的克制态度是如何减轻可用性问题的

3.4.1插件和最新技术

3.4.2三维用户界面

3.4.3浮华的设计

3.4.4启动画面

3.4.5移动的图形和滚动的文字

3.4.6自制的图形用户界面控件

3.4.7没有说明信息是由哪里提供的

3.4.8自适的单词

3.4.9过时的内容

3.4.10网站内部的不一致性

3.4.11过早地要求用户提供个人信息

3.4.12多重网站

3.4.13孤立页面

3.5评价早期的研究成果

第4章确定解决可用性问题时的优先顺序

4.1是什么使问题变得严重了

4.2痛苦级别

4.3为什么用户会失败

4.4关注最糟糕的问题是否就足够了?

第5章搜索

5.1搜索功能的现状

5.2搜索功能应当是怎样的

5.3搜索功能的界面

5.3.1查询字符串的长度和搜索输入框的宽度

5.3.2高级搜索功能

5.4搜索引擎结果页面

5.4.1最有希望的贞面

5.4.2对搜索引擎结果页面上的条目进行排序

5.4.3没有搜索结果

5.4.4只找到了一个搜索结果

5.5搜索引擎优化

5.5.1语言方面的搜索引擎优化

5.5.2结构方面的搜索引擎优化

5.5.3网站声誉的搜索引擎优化

第6章导航和信息体系结构

6.1我是否已经到达那里了呢?

6.2将网站的体系结构做得和用户的期望相匹配

6.3导航应当保持一致性

6.4导航时应当慎用那些看似很酷的技巧

6.5减少混乱，避免冗余

6.6链接和标签的名字应当明确

6.7垂直下拉菜单：短的要比长的好

6.8多级菜单：少即是多

6.9我能够点击它吗?

6.10从主页直接访问

第7章字体设计中的易读性和易辨认性

7.1正文的文字：10号字体规则

7.1.1不是年龄的问题

7.1.2要考虑硬件差别

7.2使用相对的字体大小

7.2.1为视力受损的用户而设计

7.3选择字体

7.3.1当无法确定的时候，就使用Verdana字体

7.4混合使用不同的字体和颜色

7.4.1文字和背景的对比

7.4.2常见的色盲

7.5以图像方式显示的文字

7.6移动的文字

第8章为Web写作

8.1不好的写作方式是如何导致网站失败的

8.2理解Web用产是如何阅读的

8.3为你的读者而写作

8.3.1使用简单的语言

8.3.2减轻夸大的宣传

8.3.3总结要点，保留精华

8.4对文字进行排版以提高可读性

8.4.1突出显示关键字

8.4.2使用简练且具有描述性的标题

8.4.3使用以圆点修饰或标有编号的列表

8.4.4保持段落短小

第9章提供清楚和丰富的产品信息

9.1告诉我它的价格

9.1.1拒绝借口

9.1.2标明额外的费用

9.2赢得客户的信心

9.2.1描述产品

9.2.2提供产品图片和插图

9.2.3对产品页面进行分层处理

9.2.4诚实地显示信息

9.3支持比较式购物

9.3.1筛选和排序

9.4用高质量的内容来支持销售

第10章展示页面元素

10.1设计时应当考虑页面滚动吗?

10.2一步一步地引导用户

10.3将类似的内容放在一起

10.3.1草率的表单格式

10.4满足用户的期望

10.5使用空白

第11章在技术和人们的需要之间做出平衡

11.1当多媒体对观众有好处时使用它

11.2克服用户在使用多媒体内容时的障碍

11.2.1照顾具有低端设备的用户

11.2.2设计时应当考虑到观众的网络接入速度

11.2.3提供一个简单而精确的载人状态指示器

11.2.4应当低估用户在技术方面的知识

11.2.5检测用户的带宽

11.3坚持使用人们熟悉的界面设计隘例

11.4避免过度使用多媒体

11.4.1降低音量

11.5为Web制作视频节目

11.6力求简单

11.7走向超一流的设计

第12章最后的思考：向用户提供有效用的设计

12.1对你的假定进行测试

　　从很多方面来说，这本书是对JakobNielsen在2000年出版的《DesingingWebUsability》一书的重要更新。Nielsen和Loranger指出，技术的进步、更高的设计技巧以及互联网用户对于Web的适应性等因素促成了Web可用性的重大进步。然而最大的变化在于，人们重新认识到需要将Web作为单一的整体资源来对待。在这种情况下，搜索引擎成为了用户和信息之间最重要的接口。这些在搜索和导航方面已显现出来的变化给Web设计人员带来了新的挑战，他们需要努力去吸引和留住那些匆忙而又挑剔的新一代互联网用户，并让他们感到满意。可用性将继续成为一个网站成功或失败的决定性因素，这本书能够帮助你确定现有问题的症结所在，并帮助你找到有助于网站成功的解决方案。　　本书是可用性领域的权威JakobNielson博士在Web可用性方面的最新著作，同时也是对于作者的前一部有关Web可用性的著作《DesigningWebUsability》的重要更新和继续。本书根据Web在近些年的最新发展状况，并结合尼尔森-诺曼集团的大量研究成果，详细阐述了如何从可用性的角度来提高Web设计水平，从而使得用户能够更加满意和高效地使用网站来完成各种任务。书中所涉及的内容包括用户使用网站时的行为特点、如何对可用性问题的重要程度进行评估、网站的搜索、导航和信息体系结构、内容写作、页面布局、字体设计、产品信息以及如何合理使用多媒体，等等。