中层执行手册

序言

前言 执行是中层管理者的主要工作

第一篇 执行力之根——掌握执行管理的要诀

引言 破解中国企业十大管理难题／2

第一章 执行的驱动系统／4

制订目标的原则／4

目标分解／8

制订目标的行动计划／14

超目标管理／16

第二章 执行的职责系统，检查系统、考核系统／18

执行的职责系统——企业关键绩效指标／18

执行的检查系统——目标跟踪／21

执行的考核系统——科学考核／27

第二篇 执行力之千——有效激励员工

引言 激励机制是企业生命力的根本保障／36

第三章 有效激励理论的管理启示／38

马斯洛需求层次理论的管理启示／38

激励-保健双因素理论的管理启示／40

公平理论的管理启示／42

弗鲁姆期望理论的管理启示／45

激励的实用人性内因模型的管理启示／48

第四章 激励员工的原则／50

激励员工的基本原则／50

激励员工的高级原则／55

领导激励下属的注意事项／60

第三篇 执行力之枝——企业文化的变革

引言 执行力文化的形成厂70

第五章 建立执行力文化／72

什么是执行力文化／72

执行力文化的模型／74

从改变信念和行为开始／75

着眼于执行力的绩效管理／80

创建企业执行力文化的语言／83

GE的执行力文化语言／84

英特尔公司的六条价值观／88

麦当劳的“QSCV”服务理念／91

第六章 开展有效的企业沟通／93

有效沟通的必要性／94

遵从有效沟通的六特征／96

应当克服的沟通痼习／105

中层管理者的情商／108’

中层管理者的效率／114

中层管理者要注意“公正”第一／116

中层管理者要注意授权以后的信任／117

第四篇 执行力之叶——员工甄选与任用

引言人最重要——要努力组建企业的“梦幻”执行团队／122

第七章 对待人才应有的态度／128

爱才之心／128

识才之眼／129

求才之渴／130

用才之能／131

容才之量／132

信才之道／134

第八章 知人善任／139

该用什么样的人／140

如何做到知人善任／145

为什么许多中国企业家和管理者经常慨叹：做企业简直能累死人!而那些跨国公司的老板们却有时间旅行度假?为什么美国企业的平均寿命是20年，而中国企业的平均寿命只有3-5年?为什么我们付出比计划多10倍的精力，可往往只得到计划中10％的结果?一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案!
　　但是，这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的现实，那就是执行不力!
　　中层管理者是企业这棵大树的主干，他们支撑着企业文化．管理团队、组织和流程。中层管理者是企业执行力的真正缔造者．企业执行力的强弱主要取决于中层管理者。

执行一定有方法，好方法才有好执行，一本让中层执行到位的使用说明书。