管理心理学

第一篇总论

第一章管理心理学概述

第一节管理心理学的研究对象和内容

一、管理心理学的研究对象

二、管理心理学的研究内容

第二节管理心理学的学科性质和研究逻辑

一、管理心理学的学科性质

二、管理心理学的研究逻辑

第三节管理心理学的研究方法

一、观察法

二、实验法

三、问卷法

四、访谈法

五、测验法

六、个案法

本章小结

复习题

案例讨论

管理游戏

参考文献

第二章管理心理学的历史沿革和现状

第一节管理心理学的产生

一、管理心理学产生的社会历史背景

二、管理心理学产生的理论背景

第二节管理心理学的发展及现状

一、西方管理心理学的发展

二、我国管理心理学的发展

第三节管理心理学面临的挑战和存在的问题

一、管理心理学面临的挑战

二、我国管理心理学存在的问题

三、管理心理学与后现代思潮

本章小结

复习题

案例讨论

参考文献

第三章管理心理学的基础理论

第一节管理学基础理论

一、人性论

二、博弈论

第二节心理学基础理论

一、精神分析心理学

二、行为主义心理学

三、人本主义心理学

四、认知心理学

本章小结

复习题

案例讨论

参考文献

第二篇动机管理

第四章动机与管理

第一节动机的一般概念

一、动机的含义

二、动机的作用与功能

三、动机与行为效率

第二节动机研究的历史演变

一、生物因素的动机理论

二、认知因素的动机理论

第三节动机的种类

一、动机的一般分类

二、社会性动机

第四节动机的激发及调适

一、动机的激发

二、动机的调适

本章小结

复习题

案例讨论

参考文献

第五章激励理论

第一节西方的激励理论

一、是什么激发或驱动行为的

二、是什么引导行为方向的

三、是什么使得行为得到维持的

第二节我国的激励理论

一、中国古代文化中的激励思想

二、中国当代激励理论

第三节激励理论的比较及其文化相对性

一、激励理论的比较

二、激励理论的文化相对性

本章小结

复习题

案例讨论1

案例讨论2

参考文献

第六章激励理论的应用

第一节激励的途径和方法

一、薪酬激励

二、工作设计

第二节激励后果分析

一、组织公民行为

二、工作投入

本章小结

复习题

案例讨论

参考文献

第三篇认知管理

第七章组织中的知觉

第一节组织中的社会知觉

一、组织中社会知觉的种类

二、社会知觉的障碍

三、克服社会知觉的障碍

第二节组织中的归因

一、归因的基本原理

二、归因偏差

三、归因偏差在组织中的表现

第三节知觉和归因在管理中的应用

一、招聘面试和绩效评估

二、个人的印象管理

三、组织的印象管理

本章小结

复习题

案例讨论

参考文献

第八章组织中的知识管理与学习

第一节知识和知识管理

一、知识的含义及类别

二、知识管理的概念和方法

三、知识管理的相关理论

第二节组织学习与遗忘

一、组织学习的概念

二、组织学习的过程模型

三、组织学习中的智障

本章小结

复习题

案例讨论

参考文献

第九章组织中的决策

第一节决策过程

一、决策的基本步骤

二、决策的个体差异和文化差异

三、组织中决策的类型

第二节决策模型

一、理性假设和标准决策模型

二、有限理性假设和描述决策模型

三、前景理论

第三节个体决策

一、个体决策中的创造性

二、个体决策中的理性与直觉

三、个体决策的偏差

四、改进个体决策

第四节群体决策

一、群体决策与个体决策

二、群体极化和群体盲思

三、群体决策技术

四、改进组织中的决策

本章小结

复习题

案例讨论

心理测试

参考文献

第四篇情绪管理

第十章情绪劳动与管理

第一节情绪劳动概述

一、何谓情绪劳动

二、情绪劳动的结构

三、情绪劳动的作用

第二节情绪劳动与员工心理健康

一、情绪劳动中的心理健康问题

二、情绪劳动的策略

第三节员工工作倦怠分析

一、工作倦怠的概念与结构

二、工作倦怠的影响因素

三、工作倦怠的干预措施

本章小结

复习题

案例讨论

参考文献

第十一章应激与挫折管理

第一节应激管理

一、什么是应激

二、应激源和应激感受性

三、应激的作用与后果

四、应激管理策略与员工援助计划

第二节挫折管理

一、挫折的本质及表现形式

二、挫折的来源

三、员工受挫后的行为表现

四、挫折的积极和消极作用分析

五、挫折的应对措施

本章小结

复习题

案例讨论

管理训练

参考文献

第十二章员工卷人与管理

第一节心理契约

一、心理契约的概念及特点

二、心理契约的内容

三、心理契约的类型

四、心理契约的影响

五、心理契约的有效管理

第二节工作价值观

一、工作价值观的概念

二、工作价值观的结构维度

三、工作价值观管理

第三节组织承诺

一、组织承诺的概念

二、组织承诺的类型

三、组织承诺对工作的影响

四、组织承诺的管理

第四节工作满意度

一、工作满意度的概念及其影响因素

二、工作满意度模型

三、工作满意度与工作行为的关系

四、提高工作满意度的方法

本章小结

复习题

案例讨论

技巧库

参考文献

第五篇行为管理

第十三章领导与领导理论

第一节领导的概念与功能

一、领导的概念

二、领导的功能

三、领导者的影响力

第二节传统领导有效性理论

一、领导有效性的特质理论

二、领导有效性的行为理论

三、领导有效性的权变理论

第三节当代领导有效性理论

一、魅力型领导理论

二、变革型和交易型领导理论

三、领导替代理论

四、内隐领导理论

五、服务型领导理论

六、诚信领导理论

本章小结

复习题

案例讨论

参考文献

第十四章领导行为及策略

第一节领导者人力资源管理的行为及策略

一、领导者授权的策略与方法

二、领导者树立威信的策略与方法

三、领导者处理人际关系的策略与方法

第二节领导者人力资源开发的策略与方法

一、员工职业生涯管理的策略与方法

二、员工培训的策略与方法

三、员工“工作—家庭”平衡的策略与方法

本章小结

复习题

案例讨论

参考文献

第十五章胜任特征模型及领导干部选拔

第一节胜任特征模型

一、胜任特征的概念

二、胜任特征模型的构成及分类

三、胜任特征模型的特点

四、胜任特征模型的作用

五、领导胜任特征模型的建立

第二节领导者胜任特征模型

一、领导者胜任特征模型的含义

二、领导者胜任特征模型的现有研究成果

第三节领导干部的选拔

一、360度反馈评估

二、评价中心技术

三、结构化面试与非结构化面试

本章小结

复习题

案例讨论

参考文献

……

第六篇组织管理

本书作为一本针对广大高校师生、人力资源管理从业人员及心理学爱好者的专业教材，对管理心理学的基础理论、基本思想进行了系统阐述，尤其注重教材的可用性、灵活性、实践性。全书分为总论、动机管理、认知管理、情绪管理、行为管理、组织管理六篇，共十八章。在体例安排上，每章结尾部分都安排有“本章小结”“复习题”“案例讨论”等，有的章节后面还有“管理游戏”“心理测试”“管理训练”“技巧库”等；每章内均安排有“引例”“资料”“案例”等内容，以开阔读者的视野，加深其对相关知识和原理的理解。在内容安排上，囊括了管理心理学的基本范畴、研究方法、基础知识、理论框架，并对近年来管理心理学的研究重点做了深入、细致的探讨，增添了许多新概念、新理论、新方法，体现了当今国内外管理心理学的重要理论成果，有助于读者更好地把握管理心理学界的前沿动态。本书旨在为读者打开一扇窗，展示一片管理心理学的广阔天地，为高等院校管理学、心理学等专业的师生以及从事人力资源管理的人员提供帮助。

《"十二五"普通高等教育规划教材·心理学系列:管理心理学(第二版)》作为一本针对广大高校师生、人力资源管理从业人员及心理学爱好者的专业教材，对管理心理学的基础理论、基本思想进行了系统阐述，尤其注重教材的可用性、灵活性、实践性。《"十二五"普通高等教育规划教材·心理学系列:管理心理学(第二版)》旨在为读者打开一扇窗，展示一片管理心理学的广阔天地，为高等院校管理学、心理学等专业的师生以及从事人力资源管理的人员提供帮助。