现代物流营销管理

序

前言

第1章物流营销管理概述

1.1市场营销学概述

1.1.1市场营销学的产生与发展

1.1.2市场营销学的研究对象与方法

1.1.3市场与市场营销

1.1.4市场营销的核心概念

1.1.5市场营销观念

1.1.6市场营销的新理念

1.2物流市场营销

1.2.1物流与物流企业

1.2.2物流营销及其特点

1.2.3物流营销的地位与作用

1.2.4物流营销的目的与原则

1.3案例分析

1.3.1案例一

1.3.2案例二

本章小结

习题一

第2章物流企业战略计划与营销管理过程

2.1物流企业战略计划

2.1.1确定公司使命

2.1.2建立战略业务单位

2.1.3战略业务单位的评估

2.1.4计划新业务

2.1.5放弃过时的业务

2.2物流营销战略与营销管理过程

2.2.1物流营销战略的概念与特点

2.2.2物流营销战略计划的制定

2.2.3物流企业营销管理过程

2.3案例分析

2.3.1案例一

2.3.2案例二

本章小结

习题二

第3章物流市场分析

第4章物流营销信息管理

第5章物流客户需求分析

第6章物流市场细分与目标市场选择

第7章物流市场营销组合策略

第8章物流产品策略

第9章物流服务定价策略

第10章物流分销渠道策略

第11章物流服务促销策略

第12章物流客户服务与关系管理

第13章物流企业营销计划、组织与控制

参考答案

参考文献

　　本书是根据我国物流企业竞争发展、人才培养的需求而编写的。全书将现代市场营销理论与现代物流管理理论、方法和管理技术结合起来，并根据物流企业在实际营销运作中的具体特点，全面、详尽地阐述了物流企业市场营销管理的基本理论、方法和策略。融理论与实务于一体，注重实际操作。期望本书能对培养我国物流企业管理人才，提高从业人员的素质，促进我国物流业的发展起到一定的作用。　　本书以现代物流企业的市场营销作为研究对象，从现代物流管理的角度出发，全面系统地介绍了现代物流市场营销基本原理、方法、策略和运作实务。全书共分十三章，包括物流营销管理概论、物流企业战略计划与营销管理过程、物流市场分析、物流营销信息管理、物流客户需求分析、物流市场细分与目标市场的选择、物流营销组合策略、物流产品策略、物流服务定价策略、物流服务分销渠道策略、物流服务促销策略、物流客户服务与关系管理和物流企业营销计划、组织与控制。　　本书主要作为物流管理及相关专业本科以上学生的教科书、参考书，也可作为物流企业管理人员及其他市场营销人员的学习、培训的参考资料和决策指南。