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(日) 志贺内泰弘, 著
出版社:中信出版社
年代:2016
定价:38.0
本书是一本讲述极致服务的职场励志书。日本雷克萨斯星丘店凭借高端优质的用心服务,创造销售奇迹。本书通过对该店10位员工真实故事的描述,彰显日本最佳待客之道:用心服务每一位客户,不要期待付出一定有回报。摒弃销售极端功利思想,为顾客服务从一点一滴做起。行文简单而感人,值得每一位服务业人士仔细品读。
服务就要做到极致是中信出版社于2016.5出版的中图分类号为 F719 的主题关于 商业服务-基本知识 的书籍。
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尹强, 主编
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