服务补救管理研究

书籍简介:

本书综合运用多学科知识，采用定性与定量、理论分析与实证分析相结合的方法，从战略和运作角度系统研究了服务补救活动的策划、实施与控制，为企业的服务补救管理绩效评价提供了方法论。

书籍规格:

书籍信息归属:

服务补救管理研究是中国地质大学出版社于2008.11出版的中图分类号为 F719 的主题关于 服务业－商业管理 的书籍。