营销总监手册

第一部分营销总监的定位

第一章营销总监的角色内涵

营销总监的基本职责

营销中心的组织框架

营销管理的主要内容

营销管理的定位方向

经典案例：TCL集团的营销管理哲学

第二章营销总监的使命认知

确立营销组织的核心地位

协调营销部门与其他部门的关系

了解企业的使命和目标

熟知营销理念的发展历程

营造“以顾客为导向”的文化氛围

经典案例：奢侈品品牌LV营销的新纪元

第二部分营销计划的制订

第三章了解市场环境，走出营销误区

市场营销环境的构成要素

分析产品的生命周期

市场营销活动的四大控制类型

走出营销执行与控制的误区

选择竞争者进行进攻或回避

经典案例：雀巢产品雄踞亚洲市场

第四章制订营销计划，掌握管理技能

制订市场营销计划的原则

制订市场营销计划的阶段

制订策略性营销规划

分解年度目标销售额

营销计划实施与营销管理授权

经典案例：沃尔玛公司的“员工是合伙人”概念

第三部分营销战略的选择

第五章强化市场细分，寻找发展机会

抓住市场机遇，进行适度扩张

对市场调研进行综合管理

目标市场的预测与分析

明确市场定位的原则与策略

经典案例：玩具反斗公司细分制胜

第六章根据市场定位，制定营销战略

扮演不略选择

哈佛商学院的SWOT战略分析

营销战略的整体设计

策略一：差异化营销

策略二：利基营销

策略三：比附营销

策略四：概念营销

经典案例：苹果iPod的异军突起

第四部分整合营销策略的运用

第七章制定产品策略，打好营销的“直拳”

充分理解产品的概念

产品评估与产品的差别化

产品线与产品优化组合

新产品开发的阶段与误区

经典案例：三星产品的领先战略

第八章确立定价策略，打好营销的“摆拳”

定价的影响因素

定价目标

定价方法

定价策略

经典案例：皇冠汽车用价格炒爆中国市场

第九章加强渠道管理，打好营销的“下勾拳”

识别分销渠道的层次与功能

分销渠道的设计与选择

分销渠道的管理与维护

分销渠道的发展趋势

经典案例：索尼公司与丰田公司错选中间商

第十章制定广告策略，打好营销的“上勾拳”

做好广告宣传工作

确立广告目标市场

制作广告预算

制定广告策略

经典案例：耐克公司与消费者之间的沟通

第五部分品牌营销管理的强化

第十一章完善品牌营销，塑造企业形象

品牌营销是最高层次的营销

品牌营销诊断与价值构建

品牌诉求策划与延伸策划

加强品牌转型管理

维护企业品牌形象

经典案例：宝洁公司的多品牌营销策略

第十二章培养营销人员，做好促销工作

强化营销团队管理

用良好的服务制度吸引顾客

CS营销战略应用

服务利润链分析

促销工作的准备和决策

经典案例：联邦快递的服务促销策略

第十三章加强推广力度，保证营销成功

品牌推广分析与策划

印象类推策略

逆向营销策略

病毒营销策略

数据库营销

经典案例：百事公司积少成多的推广策略

第六部分现代市场营销的认知

第十四章现代市场营销的新认识

21世纪市场营销的新观念

营销最新模式——营销企业价值观

危机营销管理

公共关系战略

经典案例：英特儿公司成功化解多美滋奶粉危机

第十五章现代市场营销的关注点

把握住企业大客户资源

认清企业所面对的竞争对手

市场营销应承担社会责任

国际营销与全球化战略

经典案例：家乐福在日本遭遇“滑铁卢”

《营销总监手册》选取哈佛商学院MBA核心课程内容，采用案例教学法，介绍了营销总监的业务范畴、职责及挑战，为该职群更好地适应职能角色转变，成功地抓住市场机遇、规避市场风险、提高管理效率与效益提供了较具实用价值的行动指南。

用哈佛人专业的管理知识和见解，帮助营销总监持续改进管理实践和效果。《营销总监手册》让您不出国门就能读的哈佛精品课程