服装电子商务

第一章电子商务概述 1

引例1

第一节电子商务的定义及产生2

一、电子商务的定义2

二、电子商务的产生3

第二节电子商务的优势和特点4

一、电子商务的优势4

二、电子商务的特点6

第三节电子商务的影响7

一、电子商务对社会经济的影响7

二、电子商务对消费者的影响8

三、电子商务对企业的影响8

第四节服装电子商务的现状9

一、我国服装市场特点9

二、我国服装电子商务发展的优势与劣势分析10

三、我国服装电子商务的现状与发展11

思考与讨论13

实践14第二章电子商务的框架及其商业模式 15

引例15

第一节电子商务的组成15

一、电子商务的概念模型15

二、电子商务的组成要素16

第二节电子商务的框架17

第三节商业模式19

一、商业模式的概念19

二、商业模式的构成要素19

第四节电子商务的商业模式21

一、电子商务的商业模式概念21

二、电子商务商业模式的价值与创新23

三、电子商务商业模式分类24

第五节服装电子商务模式28

一、典型的服装电子商务模式28

二、新型服装电子商务模式28

思考与讨论29

实践29第三章电子商务的支撑技术 30

引例30

第一节计算机网络与Internet技术31

一、计算机网络的概念与功能31

二、网络的组成32

三、Internet技术33

第二节Web技术及应用36

一、Web工作原理36

二、Web的基本技术36

三、页面38

第三节电子商务系统中的数据管理技术38

一、数据库概述38

二、数据库在电子商务中的应用39

第四节电子及网络支付技术40

一、电子支付与网络支付概述40

二、网络支付系统的基本构成和基本流程42

三、典型网络支付方式43

四、网络银行47

五、第三方电子支付工具50

第五节电子商务的安全51

一、电子商务的安全问题51

二、电子商务网络平台的安全54

三、电子商务贸易安全技术55

思考与讨论60

实践61第四章服装B2B电子商务 62

引例62

第一节B2B电子商务模式概述63

一、B2B电子商务的发展与特征63

二、企业应用B2B电子商务的优势64

三、B2B电子商务模式的类型65

第二节服装企业采购与销售业务流程与运营模式67

一、传统服装企业的采购流程67

二、传统服装企业的销售过程68

第三节服装B2B电子商务的运营模式70

一、中小型服装企业的B2B电子商务模式70

二、大型服装企业的B2B电子商务模式75

三、服装企业B2B电子商务应用案例79

思考与讨论82

实践83第五章服装B2C电子商务 84

引例84

第一节B2C电子商务模式概述85

一、B2C电子商务的特点85

二、 B2C电子商务模式的类型86

三、B2C电子商务的交易过程87

四、B2C电子商务的组成88

第二节传统服装零售88

一、服装流通渠道概述88

二、传统的服装流通渠道89

三、垂直营销渠道90

四、服装零售商类型及特征90

第三节服装B2C电子商务的运营模式91

一、服装网上商店92

二、服装网上直销95

第四节服装B2C电子商务实例分析98

思考与讨论100

实践100第六章服装企业电子商务的构建与管理 101

引例101

第一节服装企业实施电子商务的准备工作102

一、 明确创建电子商务的目的102

二、企业实施电子商务可行性分析103

第二节服装企业电子商务系统建设原则104

第三节服装企业电子商务系统构建过程105

一、系统规划105

二、系统分析106

三、系统设计107

四、系统实施107

五、系统运行和维护107

第四节服装企业电子商务系统的规划108

一、服装电子商务系统规划的内容108

二、服装电子商务的战略规划109

三、 服装电子商务的系统规划111

四、服装电子商务系统的规划报告113

第五节服装企业电子商务的管理114

一、 电子商务企业的组织结构115

二、 网上商店的运营管理116

三、 开展客户关系管理116

四、 物流配送管理118

思考与讨论118

实践118第七章服装电子商务物流管理 120

引例120

第一节服装电子商务物流管理的基本内容121

一、物流与物流系统121

二、电子商务对物流系统的影响121

三、服装电子商务对物流系统的要求123

四、服装电子商务的物流实现方法123

第二节服装物流管理的信息化建设124

一、物流管理信息化建设的意义124

二、服装物流管理信息化系统的构建125

第三节服装供应链管理127

一、供应链的概念及分类127

二、供应链管理的概念133

三、服装供应链管理的内容136

第四节服装供应链物流管理的应用举例145

一、ZARA的极速供应链分析145

二、美特斯邦威供应链分析148

思考与讨论152

实践152第八章服装网络市场调研与消费者分析 153

引例153

第一节服装网络市场调研154

一、服装网络市场调研概述154

二、服装网络调研的步骤155

三、网络市场调研的方法156

第二节服装网络消费者分析159

一、服装网络消费者的现状分析159

二、服装网络消费者的需求特性161

三、服装网络消费者的购买决策过程162

思考与讨论163

实践164

参考文献 165

本书吸收并借鉴国内外最新电子商务的研究成果，结合服装行业的特点，全面系统地叙述了服装电子商务的基本原理、模式和实现方法等。全书内容丰富，体例实用，内容上突出了应用和实践，引入了大量的实际案例。全书共分八章，主要阐述了电子商务的发生与发展、电子商务的特点和影响、电子商务的框架与模式、电子商务的支撑技术、服装B2B电子商务、服装B2C电子商务、服装电子商务的构建与管理、服装电子商务物流管理及服装网络市场调研等内容。
本书既适合高等院校服装专业的师生教学使用，又可供服装电子商务相关从业人员参考使用。