网店客服

书籍简介:

本书按照全新的高等职业教育理念，结合学生的就业需求，创新了教材编写模式，本书从众多客服沟通实战中，提炼、总结出技巧，手把手教大家表达、沟通，步步为营，稳扎稳打，以便早日熟练地掌握技巧，通过实战有效地提升个人业务和店铺销售额。内容包含：网店客服岗位的认知、读懂顾客心理、巧妙介绍产品、灵活沟通提高成交率、促使顾客快速下单、打消顾客的疑虑、不让价的小技巧、售后交易纠纷处理、顾客关系管理。

书籍规格:

书籍信息归属:

网店客服是中国大地出版社于2019.12出版的中图分类号为 F713.365.2 的主题关于 网店－商业服务－高等职业教育－教材 的书籍。