营销各岗位职责与考核精细化管理

目　录

第1章　营销岗位职责与考核设计　1

1．1　部门职责设计　2

1．1．1　部门职能设计　2

1．1．2　部门目标设计　4

1．1．3　部门职能分解　7

1．2　岗位职责设计　9

1．2．1　岗位职责设计　9

1．2．2　岗位目标设计　11

1．2．3　任职资格设计　12

1．2．4　岗位权限设计　15

1．2．5　岗位考核量表　16

第2章　营销中心职责考核　21

2．1　营销中心职责　22

2．1．1　营销中心职能　22

2．1．2　营销中心目标　23

2．1．3　营销中心职能分解　23

2．2　营销总监职责　24

2．2．1　营销总监任务目标　24

2．2．2　营销总监任职资格　25

2．2．3　营销总监职责说明　26

2．2．4　营销总监职务权限　27

2．2．5　营销总监考核量表　28

2．3　营销经理职责　30

2．3．1　营销经理任务目标　30

2．3．2　营销经理任职资格　31

2．3．3　营销经理职责说明　32

2．3．4　营销经理职务权限　33

2．3．5　营销经理考核量表　34

2．4　区域营销经理职责　35

2．4．1　区域营销经理任务目标　35

2．4．2　区域营销经理任职资格　36

2．4．3　区域营销经理职责说明　37

2．4．4　区域营销经理职务权限　38

2．4．5　区域营销经理考核量表　38

第3章　市场部职责考核管理　41

3．1　市场部职责　42

3．1．1　市场部职能　42

3．1．2　市场部目标　42

3．1．3　市场部职能分解　43

3．2　市场部经理职责　44

3．2．1　市场部经理任务目标　44

3．2．2　市场部经理任职资格　45

3．2．3　市场部经理职责说明　46

3．2．4　市场部经理职务权限　47

3．2．5　市场部经理考核量表　48

3．3　市场企划主管职责　50

3．3．1　市场企划主管任务目标　50

3．3．2　市场企划主管任职资格　51

3．3．3　市场企划主管职责说明　52

3．3．4　市场企划主管职务权限　53

3．3．5　市场企划主管考核量表　54

3．4　市场拓展主管职责　56

3．4．1　市场拓展主管任务目标　56

3．4．2　市场拓展主管任职资格　57

3．4．3　市场拓展主管职责说明　58

3．4．4　市场拓展主管职务权限　59

3．4．5　市场拓展主管考核量表　60

3．5　市场调研专员职责　62

3．5．1　市场调研专员任务目标　62

3．5．2　市场调研专员任职资格　63

3．5．3　市场调研专员职责说明　64

3．5．4　市场调研专员考核量表　65

第4章　销售部职责考核管理　67

4．1　销售部职责　68

4．1．1　销售部职能　68

4．1．2　销售部目标　69

4．1．3　销售部职能分解　69

4．2　销售部经理职责　70

4．2．1　销售部经理任务目标　70

4．2．2　销售部经理任职资格　71

4．2．3　销售部经理职责说明　72

4．2．4　销售部经理职务权限　74

4．2．5　销售部经理考核量表　74

4．3　销售订单主管职责　76

4．3．1　销售订单主管任务目标　76

4．3．2　销售订单主管任职资格　77

4．3．3　销售订单主管职责说明　78

4．3．4　销售订单主管职务权限　79

4．3．5　销售订单主管考核量表　80

4．4　销售会计主管职责　82

4．4．1　销售会计主管任务目标　82

4．4．2　销售会计主管任职资格　83

4．4．3　销售会计主管职责说明　84

4．4．4　销售会计主管职务权限　85

4．4．5　销售会计主管考核量表　86

4．5　销售专员职责　87

4．5．1　销售专员任务目标　87

4．5．2　销售专员任职资格　88

4．5．3　销售专员职责说明　89

4．5．4　销售专员考核量表　90

第5章　营销客服部职责考核管理　93

5．1　营销客服部职责　94

5．1．1　营销客服部职能　94

5．1．2　营销客服部目标　95

5．1．3　营销客服部职能分解　95

5．2　营销客服经理职责　97

5．2．1　营销客服经理任务目标　97

5．2．2　营销客服经理任职资格　97

5．2．3　营销客服经理职责说明　99

5．2．4　营销客服经理职务权限　100

5．2．5　营销客服经理考核量表　100

5．3　产品客服主管职责　102

5．3．1　产品客服主管任务目标　102

5．3．2　产品客服主管任职资格　103

5．3．3　产品客服主管职责说明　104

5．3．4　产品客服主管职务权限　105

5．3．5　产品客服主管考核量表　106

5．4　呼叫中心客服主管职责　108

5．4．1　呼叫中心客服主管任务目标　108

5．4．2　呼叫中心客服主管任职资格　108

5．4．3　呼叫中心客服主管职责说明　110

5．4．4　呼叫中心客服主管职务权限　111

5．4．5　呼叫中心客服主管考核量表　112

5．5　客服专员职责　113

5．5．1　客服专员任务目标　113

5．5．2　客服专员任职资格　114

5．5．3　客服专员职责说明　115

5．5．4　客服专员考核量表　115

第6章　营销策划部职责考核管理　117

6．1　营销策划部职责　118

6．1．1　营销策划部职能　118

6．1．2　营销策划部目标　119

6．1．3　营销策划部职能分解　119

6．2　营销策划经理职责　121

6．2．1　营销策划经理任务目标　121

6．2．2　营销策划经理任职资格　121

6．2．3　营销策划经理职责说明　123

6．2．4　营销策划经理职务权限　124

6．2．5　营销策划经理考核量表　125

6．3　产品营销策划主管职责　126

6．3．1　产品营销策划主管任务目标　126

6．3．2　产品营销策划主管任职资格　127

6．3．3　产品营销策划主管职责说明　128

6．3．4　产品营销策划主管职务权限　129

6．3．5　产品营销策划主管考核量表　130

6．4　网络营销策划主管职责　131

6．4．1　网络营销策划主管任务目标　131

6．4．2　网络营销策划主管任职资格　132

6．4．3　网络营销策划主管职责说明　133

6．4．4　网络营销策划主管职务权限　134

6．4．5　网络营销策划主管考核量表　135

6．5　营销策划师职责　136

6．5．1　营销策划师任务目标　136

6．5．2　营销策划师任职资格　137

6．5．3　营销策划师职责说明　138

6．5．4　营销策划师考核量表　139

第7章　品牌部职责考核管理　141

7．1　品牌部职责　142

7．1．1　品牌部职能　142

7．1．2　品牌部目标　143

7．1．3　品牌部职能分解　143

7．2　品牌部经理职责　144

7．2．1　品牌部经理任务目标　144

7．2．2　品牌部经理任职资格　145

7．2．3　品牌部经理职责说明　146

7．2．4　品牌部经理职务权限　147

7．2．5　品牌部经理考核量表　148

7．3　品牌推广主管职责　149

7．3．1　品牌推广主管任务目标　149

7．3．2　品牌推广主管任职资格　149

7．3．3　品牌推广主管职责说明　151

7．3．4　品牌推广主管职务权限　151

7．3．5　品牌推广主管考核量表　152

7．4　品牌管理师职责　153

7．4．1　品牌管理师任务目标　153

7．4．2　品牌管理师任职资格　154

7．4．3　品牌管理师职责说明　155

7．4．4　品牌管理师考核量表　156

第8章　渠道部职责考核管理　157

8．1　渠道部职责　158

8．1．1　渠道部职能　158

8．1．2　渠道部目标　159

8．1．3　渠道部职能分解　159

8．2　渠道部经理职责　160

8．2．1　渠道部经理任务目标　160

8．2．2　渠道部经理任职资格　161

8．2．3　渠道部经理职责说明　162

8．2．4　渠道部经理职务权限　162

8．2．5　渠道部经理考核量表　163

8．3　网络渠道主管职责　166

8．3．1　网络渠道主管任务目标　166

8．3．2　网络渠道主管任职资格　166

8．3．3　网络渠道主管职责说明　167

8．3．4　网络渠道主管职务权限　168

8．3．5　网络渠道主管考核量表　169

8．4　零售渠道主管职责　171

8．4．1　零售渠道主管任务目标　171

8．4．2　零售渠道主管任职资格　171

8．4．3　零售渠道主管职责说明　172

8．4．4　零售渠道主管职务权限　173

8．4．5　零售渠道主管考核量表　174

8．5　批发渠道主管职责　175

8．5．1　批发渠道主管任务目标　175

8．5．2　批发渠道主管任职资格　176

8．5．3　批发渠道主管职责说明　177

8．5．4　批发渠道主管职务权限　179

8．5．5　批发渠道主管考核量表　179

8．6　渠道开发专员职责　181

8．6．1　渠道开发专员任务目标　181

8．6．2　渠道开发专员任职资格　182

8．6．3　渠道开发专员职责说明　183

8．6．4　渠道开发专员考核量表　184

第9章　促销部职责考核管理　187

9．1　促销部职责　188

9．1．1　促销部职能　188

9．1．2　促销部目标　189

9．1．3　促销部职能分解　189

9．2　促销部经理职责　190

9．2．1　促销部经理任务目标　190

9．2．2　促销部经理任职资格　191

9．2．3　促销部经理职责说明　192

9．2．4　促销部经理职务权限　193

9．2．5　促销部经理考核量表　193

9．3　促销策划主管职责　195

9．3．1　促销策划主管任务目标　195

9．3．2　促销策划主管任职资格　196

9．3．3　促销策划主管职责说明　197

9．3．4　促销策划主管职务权限　198

9．3．5　促销策划主管考核量表　198

9．4　网络促销主管职责　200

9．4．1　网络促销主管任务目标　200

9．4．2　网络促销主管任职资格　201

9．4．3　网络促销主管职责说明　202

9．4．4　网络促销主管职务权限　203

9．4．5　网络促销主管考核量表　203

9．5　市场促销专员职责　205

9．5．1　市场促销专员任务目标　205

9．5．2　市场促销专员任职资格　206

9．5．3　市场促销专员职责说明　207

9．5．4　市场促销专员考核量表　208

第10章　广告部职责考核管理　211

10．1　广告部职责　212

10．1．1　广告部职能　212

10．1．2　广告部目标　213

10．1．3　广告部职能分解　213

10．2　广告部经理职责　215

10．2．1　广告部经理任务目标　215

10．2．2　广告部经理任职资格　215

10．2．3　广告部经理职责说明　217

10．2．4　广告部经理职务权限　218

10．2．5　广告部经理考核量表　218

10．3　网络广告主管职责　220

10．3．1　网络广告主管任务目标　220

10．3．2　网络广告主管任职资格　221

10．3．3　网络广告主管职责说明　222

10．3．4　网络广告主管职务权限　223

10．3．5　网络广告主管考核量表　224

10．4　平面广告主管职责　225

10．4．1　平面广告主管任务目标　225

10．4．2　平面广告主管任职资格　226

10．4．3　平面广告主管职责说明　227

10．4．4　平面广告主管职务权限　228

10．4．5　平面广告主管考核量表　229

10．5　广告制作员职责　230

10．5．1　广告制作员任务目标　230

10．5．2　广告制作员任职资格　231

10．5．3　广告制作员职责说明　232

10．5．4　广告制作员考核量表　232

第11章　营销公关部职责考核管理　235

11．1　营销公关部职责　236

11．1．1　营销公关部职能　236

11．1．2　营销公关部目标　237

11．1．3　营销公关部职能分解　237

11．2　营销公关经理职责　238

11．2．1　营销公关经理任务目标　238

11．2．2　营销公关经理任职资格　239

11．2．3　营销公关经理职责说明　240

11．2．4　营销公关经理职务权限　241

11．2．5　营销公关经理考核量表　241

11．3　公关策划主管职责　243

11．3．1　公关策划主管任务目标　243

11．3．2　公关策划主管任职资格　243

11．3．3　公关策划主管职责说明　245

11．3．4　公关策划主管职务权限　246

11．3．5　公关策划主管考核量表　246

11．4　危机公关主管职责　248

11．4．1　危机公关主管任务目标　248

11．4．2　危机公关主管任职资格　248

11．4．3　危机公关主管职责说明　250

11．4．4　危机公关主管职务权限　251

11．4．5　危机公关主管考核量表　251

11．5　公关专员职责　253

11．5．1　公关专员任务目标　253

11．5．2　公关专员任职资格　253

11．5．3　公关专员职责说明　255

11．5．4　公关专员考核量表　255

第12章　营销信息部职责考核管理　257

12．1　营销信息部职责　258

12．1．1　营销信息部职能　258

12．1．2　营销信息部目标　259

12．1．3　营销信息部职能分解　259

12．2　营销信息经理职责　260

12．2．1　营销信息经理任务目标　260

12．2．2　营销信息经理任职资格　261

12．2．3　营销信息经理职责说明　262

12．2．4　营销信息经理职务权限　263

12．2．5　营销信息经理考核量表　264

12．3　网络信息主管职责　266

12．3．1　网络信息主管任务目标　266

12．3．2　网络信息主管任职资格　266

12．3．3　网络信息主管职责说明　268

12．3．4　网络信息主管职务权限　269

12．3．5　网络信息主管考核量表　269

12．4　客户信息主管职责　271

12．4．1　客户信息主管任务目标　271

12．4．2　客户信息主管任职资格　272

12．4．3　客户信息主管职责说明　273

12．4．4　客户信息主管职务权限　274

12．4．5　客户信息主管考核量表　275

12．5　渠道信息主管职责　276

12．5．1　渠道信息主管任务目标　276

12．5．2　渠道信息主管任职资格　277

12．5．3　渠道信息主管职责说明　278

12．5．4　渠道信息主管职务权限　279

12．5．5　渠道信息主管考核量表　280

12．6　市场信息主管职责　282

12．6．1　市场信息主管任务目标　282

12．6．2　市场信息主管任职资格　282

12．6．3　市场信息主管职责说明　284

12．6．4　市场信息主管职务权限　285

12．6．5　市场信息主管考核量表　285

《弗布克企业营销精细化管理系列：营销各岗位职责与考核精细化管理》以高效开展营销组织管理工作为目标，从部门职责设计和岗位职责设计两大层面的八个维度，构建了一套全新、实用、高效的岗位职责设计与考核管理体系。
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