服务语言艺术

书籍简介:

本书主要内容包括：认识服务语言，服务礼貌语言，服务语言的应用，服务忌语，掌握服务语言艺术的途径。全书内容丰富，列有大量情景，对案例的分析深入浅出，语言生动，易学易懂。本书可作为酒店服务与管理、旅游服务与管理专业教材，也可供旅游从业人员和管理者学习参考。

书籍规格:

书籍信息归属:

服务语言艺术是航空工业出版社于2018.8出版的中图分类号为 F718 的主题关于 商业服务－语言艺术－高等学校－教材 的书籍。