现代营销管理

第一章营销管理概述

第一节市场与市场营销

第二节发展中的市场营销理论

第三节市场营销管理

第四节市场营销管理过程

第五节营销管理哲学的演进

第六节顾客让渡价值与顾客满意

第二章营销环境

第一节市场营销环境

第二节宏观环境

第三节微观环境

第四节全球化的市场环境

第三章营销战略规划

第一节发展战略

第二节市场营销战略

第三节市场营销计划

第四章市场调查与市场营销信息系统

第一节市场调查概述

第二节市场调查的方法与技术

第三节市场营销信息系统

第四节调查资料的整理与分析

第五节调查资料的处理

第五章市场购买行为分析

第一节消费者购买行为分析

第二节影响消费者购买行为的主要因素

第三节消费者的购买决策过程

第四节组织市场购买行为分析

第六章目标市场选择与市场定位

第一节市场细分

第二节目标市场选择

第三节目标市场营销策略

第四节市场定位

第七章竞争战略

第一节市场竞争分析

第二节竞争战略

第三节竞争策略

第八章产品管理

第一节产品与产品分类

第二节产品组合策略

第三节产品生命周期策略

第四节新产品开发策略

第五节品牌、商标与包装策略

第九章价格管理

第一节影响商品定价的主要因素

第二节定价目标

第三节定价方法

第四节价格策略

第五节价格调整

第十章分销渠道管理

第一节分销渠道模式与类型

第二节分销渠道构建

第三节分销渠道管理

第四节中间商

第十一章促销管理

第一节促销组合

第二节人员推销

第三节营业推广

第四节公共关系

第五节广告

第十二章营销思维创新与营销实践变革

第一节物流市场营销

第二节客户关系管理

第三节网络营销

参考文献

前言

本书是“现代工商管理文库”系列教材之一。它是在我们总结多年来教学和科研中所掌握的市场营销理论与实务的最新发展信息和趋势，参考了大量国内外市场营销经典著作，并融入了我们领悟的基础上编写而成的。它以创新的思维概括和总结近年来当代国际最新的营销理论和营销管理方法，既有一定的理论深度，又具有实际操作性；既有企业、行业的前沿信息，又有规范性分析。它以通俗的语言、典型的案例，结合中国实际，较全面地向读者介绍了现代市场营销理论的构架与核心理念，其内容注重理论前瞻性并与实践相结合，以求对企业开展市场营销活动有直接的指导意义。

本书由冯丽云、李宇红共同拟定编写大纲，确定本书的框架结构。具体分工如下：冯丽云：第一、第三、第四、第六、第八、第九、第十、第十一章；李宇红：第二、第五、第七、第十二章。

本书在编写过程中，得到了中国社会科学院陈佳贵副院长，北京联合大学冯虹副校长的大力支持和指导、帮助，在此表示诚挚的谢意，并对编写过程中所参阅的相关书籍的作者一并表示感谢。

本书能与读者见面得益于经济管理出版社苏全义编审的鼎力相助，在此深表谢意。

由于水平有限，书中难免有粗浅疏漏甚至谬误之处，敬请读者指正。

编著者2006年1月于北京

　　本书是“现代工商管理文库”系列教材之一。它是在我们总结多年来教学和科研中所掌握的市场营销理论与实务的最新发展信息和趋势，参考了大量国内外市场营销经典著作。它以创新的思维概括和总结近年来当代国际最新的营销理论和营销管理方法，既有一定的理论深度，又具有实际操作性；既有企业、行业的前沿信息，又有规范性分析。它以通俗的语言、典型的案例，结合中国实际，较全面地向读者介绍了现代市场营销理论的构架与核心理念，其内容注重理论前瞻性并与实践相结合，以求对企业开展市场营销活动有直接的指导意义。　　本书是“现代工商管理文库”丛书之一，这套文库的作者由高等院校的教授、科研机构的研究员和企业的高层经营管理者组成，他们的共同之处是集教育、科研和管理于一身，又都承担着科研项目，有大量的学术成果，是学科的带头人和领路人。该书既是对我国企业管理实践的科学总结，体现了我国企业管理理论、管理经验、管理方法及学科研究的最新成果，同时，又结合我国国情消化吸收了国外管理科学的有用内容，包括新概念、新原理、新方法、新案例等。可以说，这套文库是“中西结合”的尝试，是对工商管理学科体系进行变革和创新的具体体现。其出版得到了北京联合大学的支持和帮助，并列为北京联合大学经济与管理学专业高职高专的学生所使用的精品教材。本书同时也是各大专院校经济和管理专业本科学生很好的参考书目，同时也适合各大公司对员工的培训，以及对管理学感兴趣的各界人士阅读。