图解领导学

目 录

第1 章 领导入门基础知识......................................................................................... 1

1.1 领导的真实含义（1） .............................................................................. 2

1.2 领导的真实含义（2） .............................................................................. 4

1.3 领导人VS 经理人..................................................................................... 6

1.4 领导的意义及力量基础............................................................................ 8

1.5 领导力的7Ⅰ特质（1） ......................................................................... 10

1.6 领导力的7Ⅰ特质（2） ......................................................................... 12

1.7 领导效能与高效领导者的能力（1） .................................................... 14

1.8 领导效能与高效领导者的能力（2） .................................................... 16

1.9 领导人属性理论与领导行为模式理论.................................................. 18

1.10 情境领导理论........................................................................................ 20

1.11 参与式领导............................................................................................. 22

1.12 影响领导效能的因素与训练................................................................ 24

1.13 成功领导者的观念与法则.................................................................... 26

1.14 如何成功领导团队（1） ...................................................................... 28

1.15 如何成功领导团队（2） ...................................................................... 30

1.16 GE 前执行长韦尔奇对领导人的看法.................................................. 32

1.17 高效能领导者的特质及培养................................................................ 34

1.18 领导人关系企业成败与兴衰................................................................ 36

1.19 领导就是教练........................................................................................ 38

1.20 领导人应具备EQ 能力......................................................................... 40

1.21 领导行动模式形态................................................................................ 42

第2 章 领导实务....................................................................................................... 45

2.1 美国IBM 高绩效领导原则（1）........................................................... 46

VI

图解领导学

2.2 美国IBM 高绩效领导原则（2） ...........................................................48

2.3 美国德州仪器高阶经理人的条件（1）.................................................50

2.4 美国德州仪器高阶经理人的条件（2）.................................................52

2.5 美国P＆G 公司如何培训高阶主管能力.................................................54

2.6 世界第一大制造业GE 领导人才育成术（1）......................................56

2.7 世界第一大制造业GE 领导人才育成术（2）......................................58

2.8 杰克·韦尔奇的领导守则（1） ................................................................60

2.9 杰克·韦尔奇的领导守则（2） ................................................................62

2.10 企业家对接班人条件的看法.................................................................64

第3 章 团队管理与领导............................................................................................67

3.1 团队的目的、特质与定义（1） .............................................................68

3.2 团队的目的、特质与定义（2） .............................................................70

3.3 影响团队绩效的九大因素（1） .............................................................72

3.4 影响团队绩效的九大因素（2） .............................................................74

3.5 任务团队的趋势与阶段...........................................................................76

3.6 任务团队的领导.......................................................................................78

第4 章 领导与决策....................................................................................................81

4.1 决策模式的类别及其影响.......................................................................82

4.2 领导决策上的考虑与指南.......................................................................84

4.3 如何提高决策能力（1） .........................................................................86

4.4 如何提高决策能力（2） .........................................................................88

4.5 如何提高决策能力（3） .........................................................................90

4.6 领导决策与信息情报...............................................................................92

4.7 决策之时不同观点的考虑.......................................................................94

4.8 决策上的人脉建立...................................................................................96

4.9 领导决策与思考力...................................................................................98

4.10 IBM 公司制定决策五步骤..................................................................100

第5 章 领导与SWOT 分析及产业分析...............................................................103

5.1 SWOT 分析及因应策略.........................................................................104

5.2 产业环境分析的要项（1） ...................................................................106

5.3 产业环境分析的要项（2） ...................................................................108

5.4 波特教授的产业获利五力架构分析.....................................................110

VII

目 录

第6 章 领导与经营策略及经营计划书撰写......................................................... 113

6.1 三种层级策略与形成............................................................................ 114

6.2 波特的基本竞争策略............................................................................ 116

6.3 企业的三种成长策略............................................................................ 118

6.4 赛局理论的意义与好处（1） .............................................................. 120

6.5 赛局理论的意义与好处（2） .............................................................. 122

6.6 完整的年度经营计划书撰写（1） ...................................................... 124

6.7 完整的年度经营计划书撰写（2） ...................................................... 126

6.8 企业成功的关键要素............................................................................ 128

6.9 企业营运管理循环（1）——制造业................................................... 130

6.10 企业营运管理循环（2）——服务业................................................. 132

第7 章 领导与激励................................................................................................. 135

7.1 动机的形成、类型与理论.................................................................... 136

7.2 马斯洛的人性需求理论........................................................................ 138

7.3 成就需求理论（1） .............................................................................. 140

7.4 成就需求理论（2） .............................................................................. 142

7.5 公平理论与期望理论............................................................................ 144

7.6 激励员工的实务法则............................................................................ 146

7.7 奖酬的目的、决定因素及实施内容.................................................... 148

第8 章 领导与组织变革......................................................................................... 151

8.1 组织变革的意义及促成原因................................................................ 152

8.2 变革压力来源及目的............................................................................ 154

8.3 利瓦伊特及黎温的变革模式................................................................ 156

8.4 柯特变革模式........................................................................................ 158

8.5 组织变革的管理.................................................................................... 160

8.6 变革管理三部曲.................................................................................... 162

8.7 抗拒变革与支持变革的原因................................................................ 164

8.8 如何克服抗拒........................................................................................ 166

8.9 统一超商“变革经验谈”......................................................................... 168

第9 章 领导与沟通协调......................................................................................... 171

9.1 沟通的意义与程序................................................................................ 172

9.2 正式沟通与非正式沟通........................................................................ 174

9.3 影响沟通的三种因素............................................................................ 176

VIII

图解领导学

9.4 组织沟通障碍与改善之道.....................................................................178

9.5 做好成功沟通十二项原则（1） ...........................................................180

9.6 做好成功沟通十二项原则（2） ...........................................................182

9.7 沟通管理的态度与技巧.........................................................................184

9.8 协调的技巧与途径.................................................................................186

9.9 企业变革十大沟通原则（1） ...............................................................188

9.10 企业变革十大沟通原则（2） .............................................................190

9.11 企业与员工沟通案例...........................................................................192

第10 章 领导与问题解决力....................................................................................195

10.1 鸿海郭台铭解决问题九大步骤（1）.................................................196

10.2 鸿海郭台铭解决问题九大步骤（2）.................................................198

10.3 鸿海郭台铭解决问题九大步骤（3）.................................................200

10.4 IBM 公司解决问题步骤（1） ............................................................202

10.5 IBM 公司解决问题步骤（2） ............................................................204

10.6 利用逻辑树思考对策及探究...............................................................206

10.7 问题解决工具.......................................................................................208

10.8 问题解决实例.......................................................................................210

第11 章 领导与组织学习........................................................................................213

11.1 这是一个不断学习的年代...................................................................214

11.2 员工素质水平决定企业竞争力...........................................................216

11.3 团队学习的意义及成功要件...............................................................218

11.4 学习型组织的要件及特征...................................................................220

11.5 人才资本培养之道──丰田汽车.......................................................222

11.6 人才资本培养之道──奥林巴斯光学工业.......................................224

第12 章 领导与授权、分权、集权........................................................................227

12.1 授权的意义、好处及阻碍因素...........................................................228

12.2 授权原则及对授权者的控制...............................................................230

12.3 分权的好处及考虑因素.......................................................................232

12.4 集权的好处及考虑因素.......................................................................234

12.5 统一超商授权做法...............................................................................236

第13 章 领导与项目小组的运作............................................................................239

13.1 项目小组成立原因及类型...................................................................240

13.2 项目小组的运作及成功要点（1）.....................................................242

IX

目 录

13.3 项目小组的运作及成功要点（2） .................................................... 244

第14 章 领导与组织（企业）文化....................................................................... 247

14.1 组织文化的意义及要素...................................................................... 248

14.2 组织文化的特性与形成背景............................................................ 250

14.3 企业文化的含义及培养步骤.............................................................. 252

14.4 如何维持及增强组织文化.................................................................. 254

14.5 高层领导如何建立组织文化.............................................................. 256

14.6 组织文化案例──三星及统一企业.................................................. 258

第15 章 领导对压力与冲突之管理....................................................................... 261

15.1 工作压力的定义、过程及本质反应.................................................. 262

15.2 工作压力的来源分析.......................................................................... 264

15.3 工作压力对组织的影响及如何管理.................................................. 266

15.4 冲突的定义及形态.............................................................................. 268

15.5 组织冲突表现方式及起因.................................................................. 270

15.6 组织冲突的好处及弊害...................................................................... 272

15.7 有效处理组织冲突的方法.................................................................. 274

15.8 冲突有效管理方法.............................................................................. 276

15.9 冲突管理六大原则及十种方式.......................................................... 278

第16 章 领导与考核控制、绩效评估................................................................... 281

16.1 考核管控的类别与原因...................................................................... 282

16.2 有效管控的原则.................................................................................. 284

16.3 控制中心的形态.................................................................................. 286

16.4 企业营运控制与评估项目.................................................................. 288

16.5 经营分析的比例用法.......................................................................... 290

16.6 财务会计经营分析指标...................................................................... 292

16.7 绩效评估的程序、目的与激励（1） ................................................ 294

16.8 绩效评估的程序、目的与激励（2） ................................................ 296

16.9 韩国三星公司奖酬制度...................................................................... 298

第17 章 领导与损益分析及预算管理................................................................... 301

17.1 如何看懂损益表.................................................................................. 302

17.2 现金流量表与财务结构...................................................................... 304

17.3 投资报酬率与损益平衡点.................................................................. 306

17.4 事业单位制度详解（1） .................................................................... 308

X

图解领导学

17.5 事业单位制度详解（2） .....................................................................310

17.6 预算管理（1） .....................................................................................312

17.7 预算管理（2） .....................................................................................314

企业经营绩效的好坏，主要关键在领导。凡是企业有优秀的领导群或最高领导人，这个企业或集团的经营绩效就会表现卓越亮丽；反之，亦然。本书内容完整，涵盖领导力的全部，领导力不是一句口号或简单内容，它具有一套周全完整的内涵支撑。本书是台湾地区第一本“领导学”的图解专业书籍，以一单元一概念的表达方式，通过图表对照精简彰显出领导学全面知识，有助阅读者一目了然并达成快速简易学习的效果。本书适合服务业、制造业、科技业等公司各级经理人与领导干部自我学习与充实之用，也可作为大学选修课的参考用书。【作者简介】戴国良，国立台湾大学商学研究所企业管理博士、国立台湾大学商学研究所企业管理硕士、国立政治大学企业管理学士。现担任世新大学传播管理研究所专职副教授暨管理学院兼职副教授，同时为企业做经营管理咨询顾问。