书籍简介:

本书是中等职业教育饭店服务与管理专业国家规划教材。本书是在2002年版本的基础上修订而成。考虑到旅游职业教育本身的发展和专业课程本身的发展变化，在修订中，保持原教材的体系结构不变，删除过时的内容，更新新内容；与相应的职业资格标准的“应知”、“应会”相衔接，满足职业岗位的能力培养需要。同时，本书也对光盘的内容进行了修订更新。本书主要内容包括前厅部概述、客房预订、前厅礼宾服务、总台服务、总机服务与商务中心、前厅服务用语、前厅销售、前厅信息沟通、前厅宾客关系、前厅部人员管理和前厅部质量控制。本书适用于中等职业学校饭店服务与管理专业学生，也可作为岗位培训人员参考用书。

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书籍详细信息
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	9787040180022 《前厅服务与管理》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	北京	出版单位	高等教育出版社
版次	2版	印次	1
定价(元)	11.6	语种	简体中文
尺寸	26	装帧	平装
页数		印数	10000

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书籍信息归属:

前厅服务与管理是高等教育出版社于2006.01出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于饭店－商业服务－专业学校－教材 ,饭店－商业管理－专业学校－教材的书籍。