证析

序言

第二章 实验及其应用

序言

前言

上    编

第一章  决策的误区

第一节  “理论”和“专家”的误区

第二节  方法的误区

第三节  人的误区

第二章  实验及其应用

第一节  实验与循证医学

第二节  实验与政策制定

第三节  营销与商业实验

第四节  实验的障碍

第五节  附：实验以及对消费者行为的理解

第三章  数据及其影响

第一节  数据搜集

第二节  信息流动

第三节  计算及其影响

第四章  数据在企业中的应用

第一节  客户洞察与沟通

第二节  客户风险评估

第三节  客户服务中心

第四节  人力资源管理

第五节  定价与收入管理

第六节  Netflix一个互联网案例

第七节  机器自动交易

下    编

第五章  证析的价值

第一节  对企业的价值

第二节  对提供商的价值

第三节  信息的外部性

第四节  信息的价值

第六章  证析的资源

第一节  人才的组织与激励

第二节  资源的获取及应用

第三节  产品、研发与服务

第四节  团队组织架构范例

第七章  证析的考核

第一节  评估的困难

第二节  评估机制的构建

第三节  投资回报管理

第四节  决策的考核

第八章  证析与决策

第一节  证析与决策流程

第二节  决策与决策角色

第三节  问题与自动决策

第四节  数字证据的局限

第五节  人与机器

第六节  不

 
技术的发展使得使得人们在数据搜集的能力、数据传输的能力、数据存储的能力以及数据处理的能力等方面取得了极大的进步，这使得人类能够以前所未有的速度生产数据，即催生了“大数据”的现象的诞生。“大数据”现象是本书写作的时代背景，它使得人类在决策时有更多的数据可以参考。虽然以数据支持决策已经有很长的历史，但是现今数据介入决策所能达到的深度、广度以及所具备的潜力是前所未有的。作者将一个英文新词Analytics译为“证析”借以指代在这个时代背景下对证据尤其是量化证据进行分析以影响决策的具体实践。本书更多关注数据对商业与社会领域决策的影响。

   
然而，本书的重点并不在于技术。证析的目的是使用数据提升决策质量，它是思想、方法、组织、商业、系统、技术几方面共同作用的结果。并且，除了IT技术之外，统计学、哲学、经济学、管理学、社会学、心理学等学科的思想与发展也必将对其产生重大影响。本书是作者从思想与业务的角度对证析进行探讨的一个尝试。全书在前言部分之外，分为上下两编。上编对证析所处的时代背景、证析对传统决策方式的挑战、证析在企业中的应用案例进行介绍，并着重介绍了实验在指导社会实践中的思想和实例。下编主要从证析对企业的价值、为了发挥证析的价值而在企业组织架构、考核体系、决策流程、组织文化等方面应有的考虑。除了介绍最新的管理思想与企业实践之外，因为证析的着眼点是数字与决策，所以贯穿全书也不可避免会涉及对科学研究方法的探讨。

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  《证析》是对未来数据与决策之间关系的独立思考。