市场调查

项目一 市场调查概述1

任务一 市场调查的概念和重要作用3

任务二 市场调查的应用11

任务三 市场调查方案的设计18

任务四 市场调查的管理24

项目二 定性调研与二手资料的获取 33

任务一 资料来源的类别34

任务二 定性调研36

任务三 二手资料的获取41

任务四 网络市场调查50

项目三 量表设计 57

任务一 态度测量58

任务二 量表的形式61

任务三 量表选项设计66

项目四 调查问卷设计 70

任务一 调查问卷概述72

任务二 调查问卷的基本结构76

任务三 问题设计80

任务四 对调查问卷的评价87

项目五 抽样调查 93

任务一 抽样调查概述95

任务二 抽样技术的分类及选择100

项目六 实地调查 114

任务一 观察法116

任务二 小组访谈法122

任务三 询问法126

任务四 固定样本调查135

任务五 实验法136

项目七 数据处理和分析 146

任务一 数据处理149

任务二 数据分析165

项目八 市场调查报告的撰写178

任务一 撰写市场调查报告的意义179

任务二 市场调查报告的基本结构和格式180

任务三 市场调查报告的撰写188

项目九 市场调查实践 197

任务一 营销战略调查199

任务二 新产品开发调查204

任务三 消费行为调查208

任务四 顾客满意度调查213

任务五 初创企业的市场调查217

参考文献 223

本教材系十二五职业教育国家规划教材，经全国职业教育教材审定委员会审定。教材系统地介绍了市场调查和预测的科学方法，使读者通过本书可以获得有关市场调查和预测的知识和技能。这些知识和技能主要包括：市场调查的基本理论、市场调查和预测的基本方法、互联网技术在市场调查中的运用等内容。

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