物业管理理论与实务

第一章 物业管理概述

学习目标

第一节 物业管理的含义

第二节 物业管理的类型和范围

第三节 物业管理的主要环节

第四节 物业管理的法律规范

第五节 案例分析

附录扬州：“三位一体”物业管理模式值得推广

小结

关键概念

思考题

案例分析题

第二章 物业管理的机构设置

学习目标

第一节 物业服务企业

第二节 业主委员会

第三节 物业服务企业与相关机构的关系

第四节 案例分析

小结

关键概念

思考题

案例分析题

第三章 前期物业管理

学习目标

第一节 物业管理的前期介入

第二节 物业管理方案的策划

第三节 物业的验收管理

第四节 物业的入伙管理与装修管理

第五节 物业的档案管理

第六节 案例分析

附录物业管理前期介入实例

小结

关键概念

思考题

案例分析题

第四章 物业的招投标管理

学习目标

第一节 物业管理的委托

第二节 物业管理的招标

第三节 物业管理的投标

第四节 案例分析

小结

关键概念

思考题

案例分析题

第五章 物业管理合同

学习目标

第一节 前期物业服务合同

第二节 前期物业管理服务协议

第三节 物业服务合同

第四节 管理规约

第五节 案例分析

小结

关键概念

思考题

案例分析题

第六章 物业的基础管理

学习目标

第一节 房屋建筑维修管理

第二节 房屋设备维修管理

第三节 案例分析

小结

关键概念

思考题

案例分析题

第七章 物业的综合管理

学习目标

第一节 物业的综合管理概述

第二节 物业的环境管理

第三节 物业的安全管理

第四节 案例分析

小结

关键概念

思考题

案例分析题

第八章 物业服务企业的资金管理

学习目标

第一节 物业服务企业资金管理概述

第二节 住宅小区物业管理服务费的构成与测算

第三节 收益性物业的物业服务费与现金流分析

第四节 住宅专项维修资金

第五节 案例分析

附录美国如何收物业费

小结

关键概念

思考题

案例分析题

第九章 物业的租赁管理

学习目标

第一节 物业租赁管理概述

第二节 物业的租约

第三节 物业租赁管理的程序

第四节 案例分析

小结

关键概念

思考题

案例分析题

第十章 不同类型物业的物业管理

学习目标

第一节 居住物业的管理

第二节 零售商业物业的物业管理

第三节 写字楼物业管理

第四节 工业物业管理

第五节 特种物业管理

第六节 案例分析

小结

关键概念

思考题

案例分析题

附录一 物业管理条例

附录二 物业服务企业资质管理办法

附录三 物业服务收费管理办法

附录四 住宅专项维修资金管理办法

附录五 业主大会和业主委员会指导规则

附录六 中国物业管理协会关于印发《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的通知

主要参考文献

后记

《物业管理理论与实务（第二版）/21世纪高等院校工程管理专业教材》的特色体现在：系统性强、针对性强、法律性强；注重实务、案例较多；通俗易懂、便于借鉴。
　　全书的十章内容基本上是按照物业服务企业的运作过程来进行研究和写作的，因此，系统性和针对性较强。
　　《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等一系列法律法规的实施，为《物业管理理论与实务（第二版）/21世纪高等院校工程管理专业教材》的编写提供了法律依据。物业管理服务的过程体现了多方关系，涉及多部法律，词汇的使用、纠纷的处理等都不能违背法律要求，因此，作者很关注《物业管理理论与实务（第二版）/21世纪高等院校工程管理专业教材》内容的合法性和规范性，以求能符合物业管理方面的法律规定和法律精神。
　　《物业管理理论与实务（第二版）/21世纪高等院校工程管理专业教材》第一章相关节、目介绍了物业管理领域涉及的法律法规，让读者在学习时有法可依，有法可查。《物业管理理论与实务（第二版）/21世纪高等院校工程管理专业教材》既有理论研究，也有案例分析，实务性较强，内容涉及物业管理者及业主或使用人在日常生活中遇到的各种问题。这些案例分析可用于课堂讨论并激发个人思考。