出版社:机械工业出版社
年代:2018
定价:79.0
本书是埃弗雷姆·特班教授等人最新出版的第一部全面介绍社交商务的教材。该教材以生动清晰的语言表达,以及翔实鲜活的全球商业实例,从管理视角展现给读者一个较为系统的社交商务专业知识体系。全书涵盖了工具、平台、理论、社交媒体营销、顾客参与行为、社交购物与收益、社交化CRM、社交化企业、创新社交商务应用(社交政务、众包和社交娱乐)、社交商务战略与市场分析,以及社交商务系统实施等重要内容。案例覆盖美国、中国、欧洲、日本和巴西等全球新兴社交商务市场的案例,为读者了解全球化背景下的商业应用提供了素材。