从命令到参与

中文版序言

第1部分企业文化的舞台

第1章组织文化与领导

1.组织文化就像一个磁场

2.我们会对环境作出反应

3.文化是我们行动的舞台

4.行为是文化与领导的一面镜子

5.绝大多数人追随领导者

6.西方文化的根源锡拉巨岩和卡律布迪斯大漩涡

7.组织文化的两个半圆

8.分割一分析法和综合法

9.谁是组织中的文化领导者

10.领导当今时代的员工

11.提高生产力并不难

12.想理解组织的文化吗？试试改变它

第2章文化的发展

1.个体成熟的过程

2.文化的发展：成熟的过程

3.文化成熟与企业生产力

4.学会与权威相处

5.个人与权威关系的5种类型

6.命令主义

7.不利于组织文化发展的个性

第3章群体与系统

1.工作群体形成的早期阶段

2.意识的冰山：群体和人群

3.群体失灵的原因

4.“强大”群体的背后是虚弱

5.权力的两层含义

6.控制的含义

7.领导者应当从系统的角度看待组织

8.绝大多数组织问题是系统问题

9.走出办公桌的范围，你才能理解世界

第4章进化与文化

1.进化的第一阶段：物理成分

2.进化的第二阶段：生命

3.进化的第三阶段：竞争

4.进化的第四阶段：语言

5.进化的第五阶段：体验

6.进化的五个逻辑层次

7.文化圈图示

8.组织文化的非平衡性

第1部分总结

第2部分行动起来

第5章高影响力的行动

1.文化访谈

2.理解组织中的文化主题

3.“平行的组织”

4.管理沟通会议

5.相邻管理团队会议

6.员工参与团队

7.联合劳资委员会(JLMC)

8.退思会

9.风景画透露的信息

第6章决策过程

1.领导者的角色主体还是过程

2.决策独断专行、咨询或是群体决策？

3.决策的共识

4.达成共识的技巧

5.决策过程的4个步骤

6.运用决策过程推动组织变革

7.通过提问进行领导

8.个性与决策制定

9.头脑风暴法

10.主意归类

11.主意排名投票

12.沉默也是一种管理方法

13.回应敌意的提问

14.被动的攻击性沉默

15.群体决策过程的行为守则

16.会议效果的评估

第7章在例行活动中建立组织文化

1.员工的晋升

2.员工的聘用

3.评估上级

4.评估经理，决定加薪和奖金

5.生产过程的管理

第2部分总结

第3部分企业文化反思

第8章为什么文化变革如此困难

1.为什么经理们停止了霍桑实验

2.如果你真的在意员工生产力，你就不会像现在这样做

3.系统是怎样阻止文化发展的

4.为什么经理们抵制员工参与

5.粗暴、严厉和压抑的工作文化

6.对变革的畏惧和抵制

7.在发动变革之前做好准备

8.企业文化建设的18项行动

9.文化变革中管理顾问的角色

第9章理想的工作文化以人为本的工作文化

1.以人为本美国的实践

2.文化领导者的自我认识

3.文化领导的黄金律

4.工作中的胜任感与自我发现

5.工作环境中的人权

6.“无边界”的组织

7.变革管理混乱的另一面是秩序

8.看不见的力量

9.企业文化管理美国公司的秘密武器？

第3部分总结

第4部分企业文化信札

1.常见问题

2.将问题留给遇到问题的人

3.你的工作是什么

4.工作的意义

5.询问你的员工他们需要什么样的激励

6.建立协作的企业文化：赢得参与、避免伤人的批评

7.怎样同老板相处

8.如何鼓励公开的沟通

9.不批评的激励，怎么可能？

10.向巴菲特学习：用企业文化建起经济护城河

11.找到你们公司的独立精神

12.运营卓越项目中的盲点

13.作为一种文化方法的360度反馈

14.开会时大家沉默不语，怎么办？

15.提高绩效的员工自主评估

16.企业文化变革的必要结构

17.你的员工会说“我热爱这份工作”吗？

18.并购与中层经理

19.问题员工

20.失控的员工参与项目

21.想要团队精神吗？自己来做表率

附录

改变企业文化的工具(1)：问卷

改变企业文化的工具(2)：组织氛围调查

前言

没有多年来同我的支持者、导师和亲密朋友RoyalFoote所进行的讨论，我不可能完成本书的写作。他的深思熟虑和人性化的指导在很大程度上决定着Meridian集团公司的实践。Royal对社会变革的理论和实践的强烈兴趣，使我、我们在Meridian集团公司的所有人以及我们的客户，在工作和其他地方都体验到了更加美好、更加富于成果的生活。本书的内容来源于Royal所发展的理论，在他即将出版的有关工作人性化的著作中，这一理论将会得到更加全面的呈现。

我要感谢我们客户企业的经理们，在过去20年中，我们肩并肩地走过，共同从事一项艰巨的工作发展人性化的、开放的、吸引人的组织文化。

还要感谢我的家人、伙伴、朋友和同事，他们塑造了我的生活，审阅了本书的草稿。由于你们的努力，本书才能够以现今的面貌呈现给读者。

我还要声明，本书所有缺点、错误和遗漏都属于我自己的。

　　这本书是一座金矿。每一位管理者，不论你是总经理还是班组长，都可以从本书学到有用的思路和方法。　　管理者的行动目标是：　　每位员工都把企业的成功看作是自己的成功；　　让最接近问题的员工解决经营中的问题；　　让受到决策影响的员工参与决策；　　让平凡的员工胜任不平凡的工作；　　产品和服务都必须是高品质的；　　打破生产力提高的限度，持续增长！　　世界上不存在适用于所有组织文化建设的一条黄金路线，也没有一种方法能够保证在你的组织中营造出开放的、人性化的、吸引人的企业文化。工作文化有多少种，发展组织文化的途径就有多少条。在这个世界上，你必须走出自己的路。在本书各个部分所提供的原则指导下，你将为自己开辟出独特的道路。　　第1部分企业文化的舞台。介绍组织文化和文化变革的一些要素、定义和原理个性、群体动力、系统理论以及进化等。如果你觉得第l部分读起来艰深，请直接跳过去读第2部分。　　第2部分行动起来。介绍实践中的原理。介绍经理们如何发展企业文化的一些实例。　　第3部分企业文化反思。过去20年中跟管理者们在发展各自组织文化的共事过程中得出的一些思考什么是受到压抑的工作文化？什么是理想的工作文化？美国的公司何去何从？　　第4部分企业文化信札。记录了我同一些企业经理和读者的交流，对企业文化工作中的一些实际问题进行了讨论和分析，同时也提供了众多的真实案例。【作者简介】　　巴里.费根博士是MeridianGroup管埋咨询公司创始人，该公司成立于1976年，以企业文化管理顾问而知名。费根博士拥有丰富的跨文化管理经验，曾经在美国、加拿大、瑞典、澳大利亚从事管理工作，主持过40多个大型的文化管埋变革的项目，包括世界五百强企业，如惠普公司、艾伯森超市连锁、AB啤酒集团、UPS、太平洋电信、通用面粉、李维一施特劳斯等。费根博十还任教于加利福尼亚大学伯克利分校。本书是费根博士的代表作。