商业活动中的影响力法则

第1章　商业心理学专家的诡计：“心理”操纵商业

1 消费心理学：谁才是高价位汤料的真正消费者

2 设计心理学：星巴克的设计“心机”

3 价格心理学：为什么降价使某些车风光不再？

4 营销心理学：“吃垮必胜客”带来的收益

5 组织心理学：奔驰公司是如何把客户“包围”的

第2章　消费心理学：为什么个别员工的偶尔失误，让星级旅馆臭名昭着？

1 生理因素影响消费：为什么女人比男人更容易成为购物狂

2 心理因素影响消费：为什么导购越热情，顾客就越回避？

3 深层动机影响消费：雀巢是如何打败麦斯威尔的

4 自我认同因素：奢侈品的奢侈悖论

5 社会认同因素：中国式“三厢情结”

6 舆论导向因素：双树旅馆的3 000封“指责信”

7 人情效应：为什么正常的收费举措，令星级酒店臭名昭著？

第3章　设计心理学：难以拆开的尿不湿，比易于拆开的更畅销？

1 命名心理：化妆品为什么要叫“幻彩流星”？

2 商标心理：一场不动声色的暗示大赛

3 包装心理：把烂苹果以十倍的价格卖出

4 商场环境设计心理：如何设计出让人流连往返的大卖场

5 货架摆放心理学：7-11的货架哲学

6 先占领心灵，再占领钱包：给顾客一个机会获取新身份

7 其实你们哪有设计天分：宜家公司未说出的真相

8 操作比你想象得更难：化繁为简的七个策略

第4章　价格心理学：无人问津的珠宝，价格翻倍以后，反而被抢购一空？

1 价格心理学：人们对价格其实很“迟钝”

2 越贵越“值得”：就算卖不出去，也绝不在价格上妥协

3 越贵越“欢乐”：付出更多金钱，收获更多愉快

4 对比效应：便宜鞋子、贵鞋子

5 超值心理：全是套装，附送赠品

6 最后通牒效应：把无人问津的地皮拍卖成高价

第5章　营销心理学：怎样把价值100美元的死驴，卖到998美元？

1 从众效应：淘宝“双十一”背后的社会认同与短缺原理

2 消费者绑定：宝洁公司的有奖征文真相

3 进门槛效应：汽车配件销售的秘诀

4 借势效应：小米手机无处不在的“乔布斯暗示”

5 传奇效应：每个品牌都要有个值得传诵的故事

6 定位效应：错误的广告定位能使企业倒闭

7 女性效应：占领了女性，就是占领了整个市场

第6章　组织心理学：为什么奔驰车总是要送给客户的小孩子汽车模型？

1 信息分析：商业心理学的调研法

2 民主管理：靠自己、靠大家、靠平台

3 行为决策：可口可乐公司的“错误决策”风波