书籍简介:

本书阐述了酒店前台接待员的工作岗位知识、操作程序与操作标准，汇集了国际、国内最先进的酒店前台接待员操作实践精华，涵括上岗前的准备、工作具体内容、操作步骤以及注意事项，分为“准备工作”、“使用前台设施设备”、“前台接待服务”、“宾客住店服务”、“客账服务”、“建立客史户档案”、“客房钥匙管理”、“应对特殊情况”等九个部分。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	前台接待员工作手册站内查询相似图书
丛书名	新博亚酒店一线员工丛书
	9787806774854 如需购买下载《前台接待员工作手册》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	广州	出版单位	广东经济出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	50.0	语种	简体中文
尺寸	19	装帧	平装
页数	200	印数

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书籍信息归属:

前台接待员工作手册是广东经济出版社于2006.12出版的中图分类号为 F719.2-62 的主题关于饭店－商业服务－手册的书籍。