说话讲技巧，办事有方法

说话讲技巧篇 不同的说话对象采用不同的心理策略

一、与领导说话的谦和策略

善于解围 打好圆场

职场生存 恭维有度

劝谏上司 多做启发

恰到好处 积极适应

主动汇报 抓住重点

慎言笃行 维扩权威

功归于上 甘当绿叶

二、与同事说话的宽容策略

幽上一默 和谐人际

难得糊涂 不计得失

善于赞美 嬴得人心

耳听为虚 切莫妄言

谈笑风生 化解矛盾

三、与下属说话的期望策略

精神激励 决胜千里

顾及场合 讲究方式

下属纠纷 公平处理

亲和友善 团结一心

降低姿态 拉近距离

获取声望 勇担责任

体恤下属 言语传情

四、与客户说话的需求策略

实事求是 令人饮佩

发自内心 迂回表达

察觉变化 吊人胃口

转移情绪 急人所急

幽默机智 获得青睐

一鸣惊人 引起关注

以退为进 抓住时机

讨价还价 心平气和

五、与朋友说话的真诚策略

六、与恋人说话的倾情策略

七、与爱人说话的和谐策略

九、与陌生人说话的激发策略

八、与对手说话的攻心策略

办事有方法篇 不同的事情采用不同的心理定律

一、如何处理非常规事情的相机定律

二、如何把握轻重缓急的张弛定律

三、如何掌控事情大小的方圆定律

四、如何打动对方的情绪定律

五、如何共享利益的双赢定律

《说话讲技巧·办事有方法》讲述世界著名心理学家、奥地利人阿德勒曾指出，要紧紧抓住对方内心，靠的不是渊博的知识，而是准确地掌握对方的心理。也就是说，抓住他人心理的难处不在于见多识广或表达之难，也不在于有没有直抒已见的胆量，而在于看透对方的内心，并在此基础上巧妙地提出自己的看法。

人的心理十分微妙，即便同样的一句话也会因对方的情绪变化而得到不同的理解。读懂对方的内心才能控制其情绪的变化。沉默的人就是一扇关闭的门，如果你在其中稍有不慎，那么对方就永远不会向你敞开心扉。