物业管理概论

上篇 物业管理一般原理

第一章 物业管理的产生与发展

第一节 物业管理的产生

一、物业管理是社会经济发展到

一定阶段的产物

二、物业管理是居住立体化及产生建筑物区分所有权的产物

第二节 物业管理的发展

一、早期物业管理的状况、特点和意义

一、近现代物业管理的诞生、特点和意义

本章小结

自测题

第二章 物业管理的内涵、外延与

本质特点

第一节 物业管理的内涵

第二节 物业管理的外延

一、从物业管理主体的角度划分

二、从物业管理不同阶段的角度划分

二、从物业管理客体角度划分

第三节 物业管理的本质特点及其服务对象的特点

一、物业管理的本质

二、物业管理的特点

三、物业管理服务对象的特点

本章小结

自测题

第三章 物业管理相关基本概念

第一节 物业

一、物业的内涵

二、物业的外延

第二节 物业用户、物业服务费及专项维修资金

一、物业用户

二、物业服务费

三、专项维修资金

第三节 物业服务费用的包干制和酬金制

一、物业服务费用包干制

二、物业服务费用酬金制

本章小结

自测题

第四章 物业管理主要服务系统

第一节 公共秩序维护系统

一、公共秩序维护的内容与设备应用

二、不同类型物业对公共秩序维护的不同要求

第二节 清洁保洁系统

一、清洁保洁系统概述

二、清洁保洁系统工作内容的分类

三、清洁保洁系统的工作范围和要求

四、清洁工作的发包与发包后的管理

第三节 设备设施运行维护系统

一、设备设施运行维护系统概述

二、设备设施运行维护系统的

工作任务

本章小结

自测题

第五章 物业管理的不同阶段及其特点

第一节 物业管理项目的承揽

一、不同阶段项目的承揽

二、物业管理项目承揽的不同方式

第二节 物业管理早期介入

一、物业管理早期介入的含义

二、物业管理早期介入的时机选择

三、物业管理早期介入的主要工作内容

四、物业管理早期介入的重要意义

五、物业管理早期介入的特点

第三节 前期物业管理

一、前期物业管理的含义及主要服务内容

二、前期物业管理的特点

第四节 常规物业管理

一、常规物业管理的含义及主要工作内容

二、常规物业管理的特点

本章小结

自测题

第六章 物业管理主体及其活动法律依据

第一节 物业服务企业

一、物业服务企业的概念与特征

二、物业服务企业的基本职能

三、物业服务企业的不同类别与资质等级

四、物业服务企业的主要配套服务公司

五、物业服务企业的权利与义务

第二节 业主自治管理组织

一、业主大会的性质、权限与成立原则

二、业主委员会的性质与职责

第三节 物业管理行政主管部门及相关管理部门

一、物业管理行政主管部门及其主要职责

二、其他相关管理部门及其主要职责

第四节 物业管理的法律依据

一、国家与政府相关法律法规

二、物业服务合同

三、物业管理规约

四、物业租赁合同

本章小结

自测题

第七章 物业管理在房地产业及社会经济发展中的作用

第一节 物业管理在房地产业中的作用

一、房地产产业链的各环节概述

二、物业管理在房地产业中的作用

……

中篇 我国大陆及港台地区物业管理概述

下篇 欧美亚澳代表性国家物业管理概述

全书内容分为三篇。上篇集中论述物业管理的一些基本概念、基本原理；中篇针对我国大陆和香港、台湾地区物业管理的产生、发展、现状、前景作了概要但比较客观的论述；下篇撷取了物业管理走在世界前列的十个欧美亚澳代表性国家和地区的物业管理成熟经验，作为可以攻玉的他山之石呈现给读者。本书比较清晰地厘清了“物业管理概论”与“物业管理实务”等其他后续主干课程的界限；同时较同类教材更为完整详尽地阐释了我国大陆以外物业管理发展水平走在世界先进行列的十个代表性国家和地区的物业管理制度和经验。本书适合物业管理和房地产相关专业本科教学使用，亦可作为高等职业技术学院、高等专科学校、成人教育学院物业管理相关专业及自学考试的教学用书，还可作为物业管理从业人员学习、培训和日常工作的参考用书。

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