银行网点标准化服务培训

书籍简介:

本书由大堂经理对话篇﹑客户经理对话篇和临柜人员对话篇三部分组成，分别按照不同岗位的类别提供了多个对话范本和常用句型，并汇编了一些常用的词汇与短语，供学习者模仿练习与参考。本书的内容都是根据最新的商业银行服务中的语言编写，具有极好的实战性，非常适合广大银行从业人员。

作者介绍:

云晓晨，清华大字毕业并任清华大学客座教授、2008年北京奥运会公务人员培训师，拥有10余年的银行工作经验，撰写了《银行礼仪与网点标准化服务培训》、《商业银客户经理培训孝栅》、《银行客户经理25堂课》等著作，所著图曾位列2009-2011年北京图书大厦销售排行榜第二名。《金融时报》曾刊登对其的人物专访。 现任北京立金银行培训中心特级培训师，国内知名的银行零售产品培训及服务培训专家，应中国民主根行、兴业银行、中国建设银行、上海浦东发展银行、中信银等多家金融帆构的邀请，为理财经理举办定向营销辅导班，进行个性化的辅导、准确把握客户需求、科学含理地设计理财方案。讲课信息量大、满意度高，并形成了良好口碑。

书籍目录:

内容摘要:

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书籍规格:

书籍信息归属:

银行网点标准化服务培训是中国金融出版社于2012.7出版的中图分类号为 H319.9 的主题关于 银行业务－英语－口语 的书籍。