消费心理学

第一章 消费心理学概述第一节 消费心理学的研究对象和内容第二节 消费心理学的研究意义、原则和方法第三节 消费心理学的产生和发展思考题第二章 消费者的心理活动过程第一节 消费者的认知i可程侣第二节 消费者的情绪情感第三节 消费者的意志过程第四节 消费心理研究中应注意的问题思考题第三章 消费者购买过程的心理活动第一节 消费者的购买需要第二节 消费者的购买动机第三节 消费者的购买决策

第一章 消费心理学概述第一节 消费心理学的研究对象和内容第二节 消费心理学的研究意义、原则和方法第三节 消费心理学的产生和发展思考题第二章 消费者的心理活动过程第一节 消费者的认知i可程侣第二节 消费者的情绪情感第三节 消费者的意志过程第四节 消费心理研究中应注意的问题思考题第三章 消费者购买过程的心理活动第一节 消费者的购买需要第二节 消费者的购买动机第三节 消费者的购买决策第四节 消费者购买行为思考题第四章 影响消费行为的情绪和态度因素第一节 影响消费行为的情绪因素第二节 影响消费行为的态度因素思考题第五章 影响消费行为的社会因素第一节 影响消费行为的社会文化因素第二节 影响消费行为的社会环境因素思考题第六章 影响消费行为的产品因素第一节 新产品与消费者心理第二节 商品名称、品牌、商标与消费行为第三节 产品包装设计思考题第七章 影响消费行为的营销因素第一节 价格与消费行为第二节 消费心理与广告第三节 企业形象与消费行为思考题第八章 影响消费行为的销售环境因素第一节 购物环境与消费行为第二节 销售服务与消费行为 侣第三节 营业员的服务策略思考题第九章 不同消费品市场的消费者心理分析第一节 消费品市场概述第二节 饭店市场与消费心理第三节 房地产市场与消费心理第四节 服装市场与消费心理第五节 家庭用品市场与消费心理第六节 汽车市场与消费心理思考题第十章 消费心理新发展及消费者权益保护第一节 电子商务与消费心理第二节 绿色消费与消费心理第三节 消费者权益保护思考题参考文献

杨宁、苏静、林莉主编的《消费心理学》按照高职高专人才培养目标，通过对消费心理学的基本概念和基本理论的介绍，全面而系统地阐述了消费心理学的知识结构及其在经营领域中的应用。全书共分十章，从“消费心理学概述、消费者的心理活动过程”，到不同“消费品市场的消费者心理分析、消费心理新发展及消费者权益保护”等，内容简明扼要，并附阅读材料、知识链接、拓展阅读、相关链接、案例分析和思考题，有助于学生对知识点的理解、掌握和应用。 本书内容精炼、案例生动、实用性强、信息量大，既可作为高职高专经营类相关专业的教材，又可以作为企业营销人员的培训教材和参考读物。