公共关系

原理篇

第1章 公共关系导论

1.1 公共关系概念

1.2 公共关系职能与原则

1.3 公共关系的学科性质与局限性

复习思考题

案例训练题

第2章 公共关系的起源与发展

2.1 人类早期的公共关系

2.2 现代公共关系的形成与发展

2.3 公共关系在中国的传播与发展

复习思考题

案例训练题

第3章 公共关系主体——社会组织

3.1 社会组织的特征与分类

3.2 组织内的公共关系机构

3.3 专业的公共关系公司

3.4 公共关系人员

复习思考题

案例训练题

第4章 公共关系客体——内外公众

4.1 公众和公众分类

4.2 公众心理

4.3 内部公众关系

4.4 外部公众关系

复习思考题

案例分析题

第5章 公共关系传播原理

5.1 传播概述

5.2 公共关系传播形式及选择

5.3 公共关系传播中的受众分析

5.4 传播效果及其制约条件

复习思考题

案例分析题

第6章 公共关系运作程序

6.1 公共关系调查

6.2 公共关系策划

6.3 公共关系实施

6.4 公共关系评估

复习思考题

案例分析题

实务篇

第7章 新闻传播与广告策划

7.1 新闻事件策划

7.2 新闻稿写作技巧

7.3 新闻发布会策划

7.4 公关广告的创意与策划

复习思考题

案例分析题

第8章 公共关系专题活动

8.1 庆典仪式

8.2 展览活动

8.3 赞助活动

8.4 开放参观活动

复习思考题

案例分析题

第9章 公共关系社交礼仪

9.1 公共关系交际与礼仪

9.2 日常社交礼仪

9.3 公务活动礼仪

9.4 公共关系交际的语言艺术

复习思考题

案例分析题

第10章 危机公共关系

10.1 危机公共关系概述

10.2 危机公共关系管理流程

复习思考题

案例分析题

第11章 CIS策划与导入

11.1 CIS——塑造组织形象的战略

11.2 MI策划

11.3 BI策划

11.4 VI策划

11.5 CIS的导入

复习思考题

案例分析题

第12章 网络公共关系

12.1 传统公关面临互联网的挑战

12.2 网络媒体的公关传播

12.3 网络论坛的公关传播

12.4 博客的公关传播

12.5 移动互联网的公关传播

12.6 网络公共关系的优势及问题

复习思考题

案例分析题

附录A 公共关系试题A卷

附录B 公共关系试题B卷

参考文献

龚荒主编的《公共关系：原理·实务·案例（第2版）》全面系统地阐述了现代公共关系的基本原理、方法和操作实务。全书共分12章，包括公共关系导论、公共关系的起源与发展、公共关系主体——社会组织、公共关系客体——内外公众、公共关系传播原理、公共关系运作程序、新闻传播与广告策划、公共关系专题活动、公共关系社交礼仪、危机公共关系、CIS策划与导入、网络公共关系。本书的章节中间穿插有“学习目标”“导入案例”“公关专栏”和“实例”，每章后面附有复习思考题和2～4个案例训练题。
　　教材突出案例教学和技能训练。采用的章末案例是从数百个案例中精选出来的，内容新颖，注重应用性和时效性，既易于理解掌握，又为具体的公共关系实践提供必要的指导和借鉴，实用性较强。同时每个案例后附有1～3个讨论题，可以有选择地用于课堂教学中的小组讨论。
　　本书可作为高等院校本科生、专科生教材，也可作为公共关系、秘书、市场营销、广告等行业从业人员的学习和参考用书。