咖啡与三明治法则

第1章 为什么有的人忙得团团转却赚不到钱？客户收益性策略

客户收益性的三大规律

谁说顾客就是上帝

10%和20%为何有着如此巨大的影响力

博彩业与麦当劳的共通之处

让赔本客户转变为优质客户的三个方法

第2章 为什么“苹果”有那么多忠实粉丝？客户关系维持策略

不工作也能赚钱的秘密

满意客户的特征

现有客户给企业效益带来的三个影响

提高客户维持率的四个方法

第3章 为什么同一品牌旗下会有多种档次的车型？产品线策略

“松”、“竹”、“梅”套餐选哪个好

为什么产品线能够影响企业利润

英特尔成功背后的故事

第1章 为什么有的人忙得团团转却赚不到钱？客户收益性策略

客户收益性的三大规律

谁说顾客就是上帝

10%和20%为何有着如此巨大的影响力

博彩业与麦当劳的共通之处

让赔本客户转变为优质客户的三个方法

第2章 为什么“苹果”有那么多忠实粉丝？客户关系维持策略

不工作也能赚钱的秘密

满意客户的特征

现有客户给企业效益带来的三个影响

提高客户维持率的四个方法

第3章 为什么同一品牌旗下会有多种档次的车型？产品线策略

“松”、“竹”、“梅”套餐选哪个好

为什么产品线能够影响企业利润

英特尔成功背后的故事

构筑产品线的四个步骤

第4章 为什么星巴克也卖三明治？范围经济策略

何谓“范围经济”

范围经济对企业利润的三个影响

企业如何对自身资源进行分析

使用内向型资源

使用外向型资源

第5章 为什么亏损的保险公司还能产生效益？现金流策略

濒临破产时的启示

比尔·盖茨也如此重视流动资金的原因

现金流状况恶化的三个不良影响

优化现金流状况的三大策略

第6章 为什么英特尔如此尊重IBM？战略性合作策略

为什么14岁的辍学生能成为大富豪

辛普劳第一规律

辛普劳第二规律

最大限度利用战略合作关系的四个目的

后记

译后记

这是一本企业经营类的普及读物，作者结合自己多年担任企业经营顾问的丰富经验，对星巴克、麦当劳、微软、戴尔、宝马、奔驰、帝国饭店、希尔顿酒店等零售、餐饮、汽车、服务业中的成功企业进行了详细分析，将客户收益性、客户关系维持、产品线、范围经济、现金流和战略性合作六大企业经营策略以简单化、清晰化的方式传授给读者，帮助读者掌握有效增加企业效益的经营管理秘诀。本书寓教于乐、通俗易懂，作者将复杂的经营理念融于浅显生动的寓言故事中，使得本书具有很强的可读性和趣味性。

    10%不产生利润的客户竟会损失企业50%~200%的收益
    我们该如何 让赔本客户转变为优质客户？ 
    满足现有客户并维持交易的成本大约仅是开发新客户成本的1/5
    我们该如何 提高客户维持率？
    只要将价格提高1%，营业利润竟然可以提高11%
    我们该如何 构筑差异化的产品线？


    为什么星巴克也卖三明治？
    为什么苹果能拥有那么多忠实的粉丝？
    为什么亏损的保险公司还能赚钱？
    让你快速掌握提升利润的秘诀，彻底改变忙得晕头转向却赚不到钱的命运


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