书籍简介:

本书为读者提供了一个客户服务的总体框架，让读者了解如何操作、管理和改进当前的业务，以便通过客户服务使企业从良好的客户关系中获得更多的收益。本书着重阐述了了解客户、建立服务战略、通过员工提供服务、对抱怨的管理、选址、建立服务标准等。

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书籍详细信息
书名	客户服务手册站内查询相似图书
丛书名	商务指南系列
	9787115120519 《客户服务手册》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	北京	出版单位	人民邮电出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	11.0	语种	简体中文
尺寸	20	装帧	平装
页数	90	印数

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客户服务手册是人民邮电出版社于2004.03出版的中图分类号为 F274-62 的主题关于企业管理：销售管理－商业服务－手册的书籍。