消费者行为分析

第一章消费者行为分析概论

第一节消费者行为分析概述

第二节消费者行为分析的对象

第三节消费者行为分析的内容与方法

第四节提高“消费者行为分析”认识的实践指导

前沿研究对消费者行为概念的再认识

案例两个老太太的不同人生

练习与思考

第二章消费者心理分析

第一节消费者心理分析概述

第二节感觉与知觉分析

第三节情绪与情感分析

第四节性格与能力分析

第五节消费者心理分析的实践运用

前沿研究企业如何面对专家型消费

案例用电话传递你的爱吧

练习与思考

第三章购买动机分析

第一节购买动机分析概述

第二节需要分析

第三节购买动机分析

第四节购买动机分析的实践运用

前沿研究网际互动的社会动机

案例中国绣花鞋畅销美国

练习与思考

第四章购买行为分析

第一节购买行为分析概述

第二节购买行为特点分析

第三节购买行为过程分析

第四节购买行为决策分析

第五节购买行为分析的实践运用

前沿研究电子商务对消费者购买行为的影响

案例王府井的充绒“车间”

练习与思考

第五章个人因素的影响分析

第一节个人因素的影响分析概述

第二节年龄、性别、收入分析

第三节生活方式分析

第四节生活区域（环境）分析

第五节个人因素影响分析的实践运用

前沿研究生活方式的测量

案例大中学生时尚小饰品消费行为

练习与思考

第六章社会因素的影响分析

第一节社会因素的影响分析概述

第二节社会阶层分析

第三节家庭分析

第四节群体分析

第五节从众分析

第六节消费流行分析

第七节社会因素对消费行为影响分析的实践指导

前沿研究消费习俗与营销商机

案例布商的智慧

练习与思考

第七章文化因素的影响分析

第一节文化因素的影响分析概述

第二节文化分析

第三节亚文化分析

第四节文化因素影响分析的实践运用

前沿研究几种典型的亚文化研究

案例中国陶瓷为何出口难

练习与思考

第八章市场因素的影响分析

第一节市场因素的影响分析概述

第二节商品分析

第三节广告分析

第四节企业形象分析

第五节市场因素影响分析的实践运用

前沿研究重新认知品牌价值谈品牌与消费者的关系

案例杭州“狗不理”包子店为何无人理？

练习与思考

第九章网络因素的影响分析

第一节网络因素的影响分析概述

第二节数字化革命分析

第三节网络营销分析

第四节网络因素影响分析的实践指导

前沿研究网络消费者购买行为分析

案例通用电气公司的网络营销

练习与思考

第十章当代大学生消费行为分析

第一节当代大学生消费行为状况

第二节当代大学生消费行为分析

第三节当代大学生消费行为引导

第四节当代大学生消费行为分析的实践指导

前沿研究参照群体对大学生炫耀性消费的影响

案例一个大学生女儿的消费

练习与思考

　　本书主要研究影响消费者决策过程的社会和心理变量。在表达方式上通俗易懂，深入浅出，符合读者的阅读和学习习惯。在内容选择上重视实用性，主要知识点应用都设计了“运行操作”和“注意事项”栏目，每一章都设有“实践运用”，同时采用了多种形式增进读者的理解、记忆和实践应用。本书既可作为高等院校市场营销专业和相关专业的教科书，也可供从事市场营销、企业管理、商贸活动的人员及其他经营者作为学习参考用书。　　消费者行为分析是一门相对独立的边缘学科。本书主要研究影响消费者决策过程的社会和心理变量。在表达方式上通俗易懂，深入浅出，符合读者的阅读和学习习惯。在内容选择上重视实用性，主要知识点应用都设计了“运行操作”和“注意事项”栏目，每一章都设有“实践运用”，同时采用了多种形式增进读者的理解、记忆和实践应用。每章都以学习目标开头帮助读者明确地把握本章的学习要点，以案例分析和练习与思考题为结尾加深读者对本章内容的理解，提高其分析问题、解决问题的能力。并且每章最后均设有“前沿研究”栏目，广泛借鉴了国内外有关消费者研究的最新成果，力求反映出该领域发展的最新水平。　　根据教材特点，本书既可作为高等院校市场营销专业和相关专业的教科书，也可供从事市场营销、企业管理、商贸活动的人员及其他经营者作为学习参考用书。