销售应该这样做

第1章 销售人员必备的职业心态和素质 第1节 保持乐观向上的心态 第2节 随机应变各种突发状况 第3节 打破思维定式的束缚 第4节 不断致力于学习 第5节 情商比智商更重要 第6节 销售过程比结果更重要 第2章 成功销售的定律 第1节 首因效应：给客户留下美好的第一印象 第2节 斯通定理：态度决定结果 第3节 墨菲定律：重视每一位客户 第4节 刺猬定律：与客户保持适当的距离 第5节 阿尔巴德定理：了解你的客 第6节 高效销售的"250定律” 第7节 销售中的“二八定律”

第1章 销售人员必备的职业心态和素质 第1节 保持乐观向上的心态 第2节 随机应变各种突发状况 第3节 打破思维定式的束缚 第4节 不断致力于学习 第5节 情商比智商更重要 第6节 销售过程比结果更重要 第2章 成功销售的定律 第1节 首因效应：给客户留下美好的第一印象 第2节 斯通定理：态度决定结果 第3节 墨菲定律：重视每一位客户 第4节 刺猬定律：与客户保持适当的距离 第5节 阿尔巴德定理：了解你的客 第6节 高效销售的"250定律” 第7节 销售中的“二八定律” 第3章 销售人员必修的礼仪 第1节 不可不知的言谈礼仪 第2节 着装必须遵循的TOP原则 第3节 必不可少的名片礼仪 第4节 以优雅的仪态吸引客 第5节 倾听的礼仪与技巧 第6节 真诚的微笑也是一种礼仪 第4章 人脉就是钱脉 第1节 打通人脉就是打通钱脉 第2节 仅仅把产品卖出去还远远不够 第3节 扩大交际范围，向成功者靠近 第4节 信任是进一步交往的基础 第5节 借力使力，帮人即帮己 第5章 销售成功离不开好口才 第1节 训练口才的八大方法 第2节 掌握向客户提问的技巧 第3节 不要说让客户反感的话 第4节 赞美的力量和原则 第5节 培养幽默感 第6节 销售人员需注意的口才细节 ……第6章 成功销售的“魔鬼沟通术”第7章 销售要懂点心理学第8章 销售目标和计划第9章 如何挖掘客户的需求第10章 如何找到属于你的客户第11章 如何拜访客户第12章 如何进行产品展示第13章 如何进行产品劝购第14章 如何化解客户的拒绝第15章 如何做好再次约见第16章 如何与客户达成交易第17章 如何做好售后服务第18章 如何获得转介绍第19章 如何打销售电话第20章 如何催帐收款第21章 自我激励第22章 销售人员易犯的错误第23章 营销大师给销售人员的启示第24章 顶尖销售人员的销售智慧和职业风范参考文献

销售人员在销售过程中会遇到各种难题，那么，该如何解决这些问题，从而成为一名顶尖的销售高手呢?本书就是为了让销售人员掌握一系列可以立刻派上用场的销售策略和技巧，使销售人员能够迅速、轻松地提高销售业绩。本书归纳总结了销售人员应该学习的销售知识，浓缩了众多销售精英的成功之道，内容涵盖了销售领域的各个方面。 本书内容通俗易懂，超实用的销售策略和技巧加上经典的案例分析，可令读者即学即通、即学即用。本书不仅是销售人员必备的销售圣经，还适合培训师、高校相关专业师生阅读。

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