项目管理

第一章 项目管理概述

第一节 项目管理的发展历程

一、项目管理的起源

二、项目管理发展史的几个关键点

第二节 项目管理的概念

一、什么是项目管理

二、项目管理的作用

三、项目管理的目标

四、项目管理的要素和阶段

第二章 项目经理

第一节 任命项目经理并发布项目公告

一、接受项目

二、开始项目

三、发布项目公告

第二节 项目管理的职责分工

一、项目团队成员的职责

二、项目经理的职责

三、项目所有者的职责

第三节 什么是成功的项目经理

一、项目经理的权力、职能与责任

二、项目经理的能力素质

第三章 项目组织结构

第一节 矩阵型组织结构

一、职能型组织的矩阵结构

二、项目职能矩阵

三、成功的矩阵组织的特征

第二节 项目型组织结构

第三节 虚拟项目团队

第四节 项目管理办公室

一、项目管理办公室的构建模式

二、项目管理办公室的职责

三、项目经理在项目管理办公室环境中的角色定位

四、项目管理办公室的五个关键职能

五、针对项目问题来设立和发展项目管理办公室

六、项目管理办公室对组织及其项目文化的作用

第四章 项目团队

第一节 项目团队组建和职责分配

一、项目资源的获取

二、项目团队的角色和职责分配

第二节 项目团队成员的心理动态

一、从独立个人到团队成员的过程

二、项目团队成员之间的相互关系问题

三、项目团队成员在企业组织中的身份问题

四、团队成长的不同阶段

五、项目经理及其成员在团队中扮演的角色

第三节 项目团队的冲突管理

一、冲突管理的原则

二、冲突管理的技巧

三、了解团队的起伏波动规律

第四节 项目团队的沟通管理

一、成功团队的行为特征

二、检查项目团队的状况

第五章 项目阶段的概念和方法

第一节 分阶段进行项目管理

一、项目阶段的特点

二、项目阶段的划分

第二节 典型的项目阶段及其组成部分

第三节 项目管理阶段图

一、项目管理阶段图活动列表

二、项目管理阶段流程图

第六章 项目目标和工作流

第一节 定义项目目标

一、项目委派

二、项目定义

三、项目定义文档各部分的说明

四、项目目标规划的模板

……

第七章 项目计划

第八章 工作分解结构

第九章 项目进度管理

第十章 项目控制

第十一章 项目风险和问题

第十二章 项目报告

第十三章 项目结束与审计

第十四章 项目管理术语词汇表

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