旅游服务心理与待客技巧

书籍简介:

本教材以职业岗位需求为依据，从旅游从业人员的基本素质着手，以旅游活动的食、住、行、游、购和娱六要素为主题内容，以导游岗位的工作项目和工作任务为主线，通过9个项目的学习，让学习者能够分析旅游者的心理需求，灵活运用待客技巧在客人开口前提供优质服务，实现理论和实践的有机结合，是一本简明教科书。

书籍规格:

书籍信息归属:

旅游服务心理与待客技巧是青岛出版社于2015.7出版的中图分类号为 F590 的主题关于 旅游心理学－中等专业学校－教材 的书籍。