物业管理企业信息系统开发与维护

第1章 现代物业管理企业信息化管理现状概述

1.1 现代物业管理企业信息化管理和应用现状分析

1.1.1 与信息化管理密切相关的理论

1.1.2 信息化管理的发展与应用现状

1.1.3 物业管理行业信息化管理与应用现状分析

1.2 现代物业管理企业信息化管理与应用存在的问题

1.2.1 管理信息系统面临的挑战

1.2.2 企业信息化管理与应用存在的问题

1.2.3 物业管理企业信息化管理与应用存在的问题

1.3 信息化管理的含义与作用

1.3.1 信息化管理的含义

1.3.2 信息化管理的作用

1.4 物业管理信息化

1.4.1 物业管理信息化的内涵

1.4.2 物业管理信息化的目标

1.4.3 物业管理信息化的必要性

1.4.4 物业管理信息化的重要作用

1.5 物业管理人员掌握物业管理信息系统的重要性

1.6 物业管理人员掌握物业管理信息系统需要具备的知识

1.7 物业管理企业信息化管理的发展趋势

1.7.1 管理信息系统的发展趋势

1.7.2 物业管理企业信息化管理的发展趋势

第2章 物业管理信息系统的基础知识

2.1 物业的概念

2.1.1 物业的含义

2.1.2 物业的基本性质

2.1.3 物业的分类

2.2 数据、信息与知识

2.2.1 数据

2.2.2 信息

2.2.3 知识

2.2.4 数据、信息与知识的关系

2.2.5 物业管理企业的数据、信息与知识

2.3 组织

2.3.1 组织的含义

2.3.2 组织环境

2.3.3 组织结构

2.3.4 信息时代组织的特性

2.3.5 物业管理企业组织

2.4 管理

2.4.1 管理的定义

2.4.2 管理的特征

2.4.3 现代化管理

2.4.4 物业管理

2.5 决策

2.5.1 决策的定义

2.5.2 决策的分类

2.5.3 决策的过程

2.5.4 物业管理企业的决策

2.6 系统

2.6.1 系统概述

2.6.2 系统分析的原则与方法

2.6.3 物业管理企业系统

2.7 控制

2.7.1 控制的概述

2.7.2 控制的手段

2.7.3 信息时代组织的控制

2.7.4 物业管理企业的控制

2.8 稳定

2.8.1 稳定的概述

2.8.2 系统的控制与系统稳定

2.8.3 物业管理企业的稳定

2.9 组织的信息流动

2.9.1 物流

2.9.2 资金流

2.9.3 信息流

2.9.4 工作流

2.9.5 服务流

2.9.6 信息流在组织各流中的作用

2.10 信息系统

2.10.1 信息系统的定义

2.10.2 信息系统的分类

2.10.3 信息系统的功能

第3章 物业管理企业概述

3.1 企业的基本知识

3.1.1 企业的含义与基本类型

3.1.2 企业的目的和经营活动的主要环节

3.1.3 企业的基本功能活动

3.1.4 企业的特性

3.1.5 企业信息化

3.2 物业管理企业概述

3.2.1 物业管理企业的含义、性质及类型

3.2.2 物业管理企业内部组织机构

3.2.3 物业管理企业的信息化

第4章 物业管理信息系统概述

4.1 管理信息系统概述

4.1.1 管理信息系统的定义

4.1.2 管理信息系统的结构

4.1.3 管理信息系统的分类

4.2 管理信息系统的研究对象及学科体系

4.2.1 管理信息系统的学科特点

4.2.2 管理信息系统的研究对象

4.2.3 管理信息系统的学科体系

4.3 物业管理信息系统

4.3.1 物业管理信息系统的内容

4.3.2 物业管理信息系统的任务

4.4 物业管理信息系统的类型

4.4.1 住宅小区物业管理信息系统

4.4.2 写字楼物业管理信息系统

4.4.3 物业管理信息系统的其他分类方法

4.5 智能建筑的物业管理信息系统

4.5.1 智能建筑的定义

4.5.2 智能建筑系统的组成

4.5.3 智能建筑的物业管理信息系统

第5章 物业管理信息系统的技术基础

5.1 计算机系统

5.1.1 计算机系统概述

5.1.2 计算机硬件系统

5.1.3 计算机软件系统

5.1.4 程序设计语言

5.1.5 软件开发工具

5.2 通信与网络技术

5.2.1 计算机网络系统的定义

5.2.2 集中式与分布式系统

5.2.3 计算机网络通信模式

5.2.4 计算机网络系统的分类

5.2.5 计算机网络在物业管理中的应用

5.3 数据库技术

5.3.1 数据组织的层次

5.3.2 数据库系统构成

5.3.3 数据库管理系统

5.3.4 数据库技术发展

5.3.5 数据库技术在物业管理企业中的应用

5.4 地理信息系统

5.4.1 地理信息系统的定义

5.4.2 地理信息系统在物业管理中的应用

5.5 数据仓库

5.5.1 数据仓库的定义

5.5.2 联机事务处理和联机分析处理

5.5.3 数据仓库的应用价值

5.6 数据挖掘

5.6.1 数据挖掘的定义

5.6.2 数据挖掘的功能

5.6.3 数据挖掘的过程

5.6.4 数据挖掘与数据仓库的关系

5.6.5 物业管理数据仓库与数据挖掘情况

5.7 基于Internet的信息系统解决方案

5.7.1 基于Internet的管理信息系统的建立

5.7.2 J2EE架构

5.7.3.NET架构

5.7.4 J2EE与.NET架构之间的异同

第6章 物业管理信息系统开发

6.1 物业管理信息系统开发概述……

第7章 物业管理信息系统战略规划

第8章 物业管理信息系统分析

第9章 物业管理信息系统设计

第10章 物业管理信息系统实施与评价

第11章 物业管理信息系统的发展趋势

第12章 系统案例：万物至上软件物业e-ERP系统

附录

参考文献

本书首先综述了现代物业管理企业信息化管理现状，阐述了物业管理信息系统的核心概念和核心技术，并对物业管理企业、物业管理信息系统概念、内容与构成以及物业管理信息系统开发方法和基本原理等知识进行了概述；其次在介绍基本概念与原理的基础上，以结构化系统开发方法为主线，全面、系统地对物业管理信息系统的战略规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等系统的开发过程，以及物业管理信息系统的发展趋势等内容进行了阐述；最后在书的结尾辅之以物业管理信息系统软件案例分析。本书可以作为物业管理专业专科生、本科生、研究生课程的教学用书，也可供物业管理企、事业单位管理人员、信息化人员及程序设计人员学习参考。