出版社:北京工业大学出版社
年代:2011
定价:28.0
本书从领导管理的七个方面出发,综合归纳了几十种不易管理员工的特点,并且分门别类地,用清晰明了的例证,言简意赅的语言,阐述了对付这些不易管理员工的技巧和方法。
第一章 树立必要的权威,让难搞人物有敬畏
要有领导的架子,让高傲者低头
凡事都身先士卒,让抱怨者住嘴
合理改善管理制度,让拖沓者自律
控制好自己的情绪,让火暴者自醒
适当地授权,让自负者自知
灵活地贯彻制度,让散漫者自觉
给自己拉个大旗,让傲慢者重视
言行要可靠决断,让失信者自重
提高道德的魅力,让捣乱者收敛
要及时维护权责,让越权者自省
禁忌:以领导者自居,随意指责员工
第二章 和员工打成一片,与难搞人物建友谊
洗耳恭听,让牢骚员工说出不满
放低身份,与挑刺员工“同乐”
及时肯定,给消极员工以鼓舞
虚心请教,让顾虑员工敢说话
体谅员工,让忧虑员工安心工作
善于微笑,给抑郁员工更多动力
巧表关怀,敲开冷漠员工心扉
宽容待人,适当放过犯错员工
感情投资,消除员工抵触心理
以诚相待,让员工放下心中负担
禁忌:与员工过于亲密,不会保持适当的距离
第三章 严谨的管理态度,让难搞人物难挑剔
采取措施,巧妙制服刺头员工
掌握平衡,杜绝搞小团体的员工
知人善用,挖掘“无用”人才
适当加压,“进化”不求上进员工
善于观察,揭穿员工的表里不
投其所好,合理分配怪才员工
用其所短,对抗“难缠、难管”之人
谨慎用人,警惕滥权人员
杀一儆百,对付松散型员工
禁忌:对员工有成见而轻易开除员工
第四章 构建团队向心力,让难搞人物懂和睦
采取积极措施,调解闹矛盾的员工
适当挫其锐气,对付锋芒外露的员工
既疏导又严惩,对付投机取巧的员工
处事稳重沉着,对付顶撞型员工
抑制个人主义,对付不懂合作的员工
培养员工忠诚度,对付起哄型员工
利用良性冲突,处理争强好胜的员工”
惩戒警告,对付搬弄是非的员工
逐步影响改造,对付“老油条”员工
禁忌:偏袒有经验的员工
第五章 提倡人性化管理,让难搞人物知荣辱
学会精神解压,缓解狂躁员工压力
遇事应该大度,对付自私自利员工
提倡务实,让浮躁员工静心工作
大智若愚,对付城府很深的员工
明察秋毫,谨防阳奉阴违的员工
有效委派,对付推脱职责的员工
谨慎处理,对付打小报告的员工
善待别人,变反对者为支持者
禁忌:用威吓和批评来管人
第六章 用激励奖励方式,给难搞人物以诱惑
善于恩威并施,消解员工不服心理
懂得笼络人心,对付有“野心”的员工
适当赞扬员工,让悲观员工有信心
用激励手段,刺激不思进取的员工
用心感化,对付贪小便宜的员工
有效奖惩,消解员工嫉妒心理
鞭策扶持,对待工作不力的员工
竖立危机意识,让懈怠员工有紧迫感
赏罚分明,解决难以驾驭的员工
禁忌:无限满足员工要求,造成养虎为患之势
第七章 有效的目标管理,使难搞人物有重心
明确的考核标准,对付爱吃“大锅饭”的员工
明确的工作分配,对付“纸上谈兵”的员工
建立明确的目标,指导盲目的员工
综合绩效评估,对付“倚老卖老”的员工
更多地关注结果,宽待特立独行的员工
不拘一格聘人才,摒弃学历迷信
注重实践培训,变“庸才”为人才
创造发展机会,让离心员工尽心
禁忌:只关注“明星员工”
《员工管理道与:办公室难搞人物完全实战手册》从领导管理的七个方面入手,综合归纳了几十种难搞员工的特点,并且分门别类地,用生动的事例,言简意赅的语言,阐述了管理这些难搞员工的技巧和方法。深信广大读者认真阅读《员工管理道与:办公室难搞人物完全实战手册》后,一定能够从中受益,领悟和把握员工管理的精髓,掌握员工管理的方法,使自己成为一名优秀的管理者!
要想管好人、用好人,要拥有揣摩人心、把握人心的本领。职场中的人通常会把自己深深地隐藏起来,如何才能看出下属的真才实学,如何让他们在岗位上发挥最大的作用?如何做到威严有度又和蔼可亲、平易近人?如何才能让那些不服管理的员工踏踏实实地为企业奋斗?白山编著的《员工管理道与:办公室难搞人物完全实战手册》为领导们介绍了一些驾驭处理这些难搞员工的方法及绝招。这些绝招简单易行,便于借鉴,直接针对领导所面对的管理问题,可以帮助你解决在工作中所遇到的难题。在实践这些绝招的过程中,你将融会贯通,领悟管人用人的秘诀,掌握领导者的看家本领,这样你不仅能够建立起良好的人脉关系,而且能够使事业成功,企业不断发展壮大!