客户关系管理

书籍简介:

本书共16章内容，主要讲述客户关系管理概述、关系营销、客户关系管理理论、系统理论、客户关系管理系统理论、CRM系统中的商业智能技术、客户关系管理系统设计与开发、客户关系管理战略、客户关系管理和客户分析、客户关系管理与企业变革、CRM与ERP、SCM的整合、CRM项目管理等。

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书籍详细信息
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ISBN	9787565432781 如需购买下载《客户关系管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	大连	出版单位	东北财经大学出版社
版次	4版	印次	21
定价(元)	52.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

客户关系管理是东北财经大学出版社于2018.8出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－供销管理－高等学校－教材 的书籍。