系统集成项目管理工程师考试辅导教程

第1章 信息化基础知识 1

1.1 信息化概念 1

1.1.1 信息 1

1.1.2 信息化 2

1.1.3 国家信息化体系要素 3

1.1.4 信息系统分类 4

1.2 政府信息化与电子政务 6

1.2.1 政府信息化的作用和意义 6

1.2.2 电子政务的概念和内容 7

1.2.3 电子政务的技术形式 9

1.2.4 电子政务建设的过程模式 10

1.2.5 电子政务建设的技术模式 10

1.3 企业信息化与电子商务 13

1.3.1 企业信息化概述 13

1.3.2 企业资源规划的结构和功能 16

1.3.3 客户关系管理在企业的应用 18

1.3.4 企业门户 20

1.3.5 企业应用集成 22

1.3.6 供应链管理的思想 25

1.3.7 商业智能 27

1.3.8 电子商务的类型与标准 29

1.4 信息资源开发利用及共享 31

1.5 信息化法规政策标准规范 33

第2章 信息系统服务管理 36

2.1 信息系统集成资质管理 36

2.1.1 信息系统集成资质管理办法 36

2.1.2 信息系统项目管理专业技术人员资质管理 42

2.2 信息系统工程监理资质管理 44

2.2.1 信息系统工程监理 44

2.2.2 信息系统工程监理资质管理 47

第3章 信息系统建设与系统集成 50

3.1 信息系统的生命周期 50

3.1.1 信息系统的产生阶段 50

3.1.2 信息系统的开发阶段 50

3.1.3 信息系统运行阶段 51

3.1.4 信息系统消亡阶段 51

3.2 信息系统开发方法 51

3.2.1 结构化方法 52

3.2.2 快速原型法 52

3.2.3 企业系统规划方法 53

3.2.4 战略数据规划方法 53

3.2.5 信息工程方法 54

3.2.6 面向对象方法 54

3.3 系统集成 55

3.3.1 系统集成商的发展 55

3.3.2 系统集成策略 55

第4章 项目管理一般知识 57

4.1 项目管理的理论基础与体系 57

4.1.1 项目与项目管理 57

4.1.2 信息系统集成项目的特点 60

4.1.3 项目管理知识体系 61

4.1.4 项目管理专业领域 66

4.2 项目生命周期和组织 68

4.2.1 项目生命周期 68

4.2.2 项目阶段和过程组 70

第5章 立项管理 76

5.1 项目的机会选择 76

5.1.1 从政策导向中寻找项目机会 76

5.1.2 从市场需求中寻找项目机会 77

5.1.3 从技术发展中寻找项目机会 77

5.1.4 从特定事件中寻找项目机会 78

5.2 可行性分析及可行性分析报告 78

5.2.1 可行性分析 78

5.2.2 可行性分析报告 84

5.3 项目论证与评估 89

5.3.1 项目论证与评估的基本概念 89

5.3.2 项目可行性报告的真实性评估 89

5.3.3 项目可行性报告的客观性评估 91

5.3.4 项目评估报告 92

5.4 项目招投标流程及管理 92

5.4.1 招标 92

5.4.2 投标 94

5.4.3 开标、评标和中标 94

第6章 项目整合管理 96

6.1 项目整合管理概述 96

6.1.1 项目干系人 96

6.1.2 整合管理的过程与作用 97

6.2 项目章程 98

6.2.1 项目章程的输入 98

6.2.2 制定项目章程所用的方法 99

6.2.3 项目章程的输出 100

6.3 项目管理计划 100

6.3.1 项目管理计划的内容 101

6.3.2 项目计划的制订方法 105

6.3.3 项目管理计划的制订过程 107

6.3.4 实施项目管理计划 108

6.4 项目的监督与控制 108

6.4.1 项目监督的内容 108

6.4.2 项目控制的方式 109

6.5 项目整体变更控制 110

6.5.1 整体变更控制的输入和输出 111

6.5.2 整体变更控制的工具与技术 112

第7章 项目范围管理 113

7.1 项目范围管理概述 113

7.1.1 项目范围与项目范围管理 113

7.1.2 项目范围管理的主要过程 114

7.2 项目启动 114

7.2.1 了解IT项目背景信息 115

7.2.2 项目启动的依据 116

7.2.3 IT项目的启动会议 116

7.3 制定范围管理计划 117

7.3.1 项目范围管理计划的编制依据 117

7.3.2 范围管理计划的工具和技术 117

7.3.3 范围管理计划的内容 117

7.4 定义范围 118

7.4.1 定义范围概述 118

7.4.2 定义范围的依据 119

7.4.3 IT项目范围说明书 120

7.5 工作分解结构技术 121

7.5.1 WBS的用途 121

7.5.2 制作WBS的方法 122

7.5.3 WBS的应用 123

7.6 项目范围核实与控制 124

7.6.1 项目范围的核实 125

7.6.2 项目范围的控制 125

第8章 项目进度管理 128

8.1 概述 128

8.1.1 项目进度及项目进度管理 128

8.1.2 项目进度管理的过程 129

8.2 活动定义 129

8.2.1 进一步分解项目工作 130

8.2.2 项目活动的特征 130

8.2.3 项目活动定义的结果 131

8.3 活动排序 132

8.3.1 活动排序的依据 132

8.3.2 前导图法与箭线图法 133

8.4 活动资源和活动持续时间估算 137

8.4.1 活动资源估算 137

8.4.2 时间估算的依据 137

8.4.3 时间估算的方法 138

8.5 项目进度计划的编制 139

8.5.1 进度计划的内容 139

8.5.2 计划编制的依据 140

8.5.3 计划编制的方法 140

8.5.4 进度计划编制的结果 144

8.5.5 计划编制中的问题与对策 146

8.6 项目进度控制 147

8.6.1 项目进度控制的原则 147

8.6.2 影响项目进度的因素 148

8.6.3 项目进度控制的过程 149

8.6.4 进度控制的方法 150

8.6.5 IT项目进度控制 152

第9章 项目成本管理 153

9.1 项目成本管理概述 153

9.1.1 项目成本与成本管理 153

9.1.2 影响IT项目成本的因素 154

9.1.3 成本管理的基本原理 155

9.1.4 成本管理思想的发展 158

9.2 项目成本估算 159

9.2.1 成本估算的类型 159

9.2.2 成本估算的依据 160

9.2.3 项目成本估算方法 161

9.3 项目成本预算 163

9.3.1 成本预算的特征 163

9.3.2 成本预算的编制 164

9.3.3 成本基准计划 165

9.3.4 不可预见费用分析 166

9.4 项目成本控制 166

9.4.1 成本控制的依据 167

9.4.2 成本控制的方法 167

9.4.3 挣值分析法 168

9.4.4 成本控制的结果 170

第10章 项目质量管理 172

10.1 质量管理概述 172

10.1.1 质量和质量管理 172

10.1.2 质量管理的过程 174

10.2 质量管理方法与体系 175

10.2.1 戴明改进循环 175

10.2.2 ISO9000质量认证体系 177

10.3 项目质量规划 179

10.3.1 质量规划依据 180

10.3.2 质量规划工具与技术 180

10.3.3 质量规划成果 181

10.4 项目质量保证 182

10.4.1 质量保证的意义 182

10.4.2 项目质量保证过程 182

10.5 项目质量控制 183

10.5.1 实施质量控制 183

10.5.2 质量控制工具与技术 184

10.5.3 质量控制成果 187

第11章 项目人力资源管理 189

11.1 人力资源管理概述 189

11.1.1 项目人力资源 189

11.1.2 项目人力资源管理 189

11.1.3 项目人力资源的激励 190

11.2 项目人力资源规划 195

11.2.1 IT项目组织的确定 195

11.2.2 IT项目角色与职责 196

11.2.3 IT项目人员配备管理计划 197

11.3 项目团队组建 198

11.3.1 项目经理的选择 198

11.3.2 项目团队成员选择 198

11.4 项目团队的建设与管理 200

11.4.1 团队的概念 200

11.4.2 项目团队的发展与建设 202

11.4.3 项目人员培训 203

11.4.4 绩效评估 205

第12章 项目沟通管理 208

12.1 沟通管理概述 208

12.1.1 沟通的概念 208

12.1.2 沟通的过程 209

12.1.3 沟通的类别 211

12.1.4 沟通网络 213

12.1.5 项目沟通管理 214

12.2 识别干系人 214

12.3 沟通规划 216

12.3.1 项目沟通分析 216

12.3.2 沟通管理计划 217

12.4 信息发布 218

12.4.1 信息发布方式 218

12.4.2 召开有效的项目工作会议 219

12.5 绩效报告 220

12.5.1 绩效报告的工具与技术 220

12.5.2 绩效报告的结果 220

12.6 项目干系人管理 221

12.6.1 遵循沟通原则 221

12.6.2 影响项目沟通的因素 222

12.6.3 使用沟通技巧 222

12.6.4 选择合适的沟通方法 223

12.6.5 项目沟通管理工具与模板 224

第13章 项目合同管理 226

13.1 合同的概念 226

13.1.1 合同的基本概念 226

13.1.2 合同的基本原则 226

13.1.3 合同的基本形式 227

13.1.4 合同的基本条款 227

13.1.5 合同的生效时间及地点 228

13.1.6 无效的合同及合同条款 228

13.1.7 合同的赔偿责任及变更或撤销 228

13.2 合同的分类、特点及主要内容 229

13.2.1 合同的分类 229

13.2.2 合同的主要内容 231

13.2.3 合同的特点 232

13.3 信息系统工程合同管理的作用、原则和内容 233

13.3.1 合同管理的作用 233

13.3.2 合同管理的原则 233

13.3.3 合同管理的内容 234

13.4 合同争议的概念、起因和调解办法 235

13.4.1 概念 235

13.4.2 起因 235

13.4.3 调解办法 236

13.5 合同违约的概念、起因和处理办法 236

13.5.1 概念 236

13.5.2 起因 237

13.5.3 处理办法 237

13.6 合同索赔的概念、起因和处理办法 239

13.6.1 概念 239

13.6.2 起因 239

13.6.3 处理办法 239

第14章 项目采购管理 241

14.1 项目采购管理概述 241

14.1.1 为什么要采购 241

14.1.2 项目采购的过程 242

14.2 规划采购 243

14.2.1 编制依据 243

14.2.2 决策分析 244

14.2.3 IT项目采购的分类 244

14.2.4 规划采购的成果 245

14.3 实施采购 246

14.4 管理采购 247

14.4.1 需要应用的项目管理过程 247

14.4.2 管理采购的工具与技术 248

14.5 结束采购 249

14.5.1 结束采购的输入 249

14.5.2 结束采购的工具与技术 249

14.5.3 结束采购的输出 250

第15章 文档与配置管理 251

15.1 信息系统文档 251

15.2 配置管理的基本概念 252

15.2.1 配置项 252

15.2.2 配置管理 253

15.3 配置管理过程 254

15.3.1 配置管理中的角色和分工 254

15.3.2 配置管理流程 255

15.3.3 配置管理计划 256

15.4 配置标识 256

15.4.1 确定配置项 257

15.4.2 配置项命名 257

15.4.3 配置项的描述 257

15.5 版本控制 258

15.6 变更控制 259

15.6.1 变更控制概述 259

15.6.2 配置库 260

15.6.3 配置基线 261

15.6.4 变更的实现 263

15.7 构造管理 265

15.8 配置状态报告 267

15.9 配置审核 268

第16章 项目变更管理 270

16.1 项目变更管理概述 270

16.1.1 基线的概念和重要性 270

16.1.2 影响项目变更的主要因素 271

16.1.3 项目变更对项目的影响 271

16.1.4 项目变更控制的基本原则 272

16.1.5 变更控制的工作程序 273

16.2 需求变更管理 273

16.2.1 项目需求管理概述 273

16.2.2 需求变更确立的原则 274

16.2.3 需求变更管理控制程序 275

16.3 进度变更管理 276

16.3.1 概述 276

16.3.2 进度变更确立的原则 276

16.3.3 进度变更的管理控制程序 276

16.4 成本变更管理 277

16.4.1 项目成本管理概述 277

16.4.2 成本变更确立的原则 277

16.4.3 成本变更的管理控制程序 278

16.5 合同变更管理 278

16.5.1 项目合同管理概述 278

16.5.2 合同变更确立的原则 279

16.5.3 合同变更的管理控制程序 279

第17章 信息系统安全管理 280

17.1 信息系统安全和安全体系 280

17.1.1 信息安全需求分析 280

17.1.2 信息安全的体系架构 281

17.2 信息系统安全风险评估 284

17.2.1 信息安全风险评估的概念 284

17.2.2 信息安全风险评估的意义作用 285

17.2.3 信息安全风险评估的基本要素 286

17.2.4 风险评估的途径 287

17.3 信息安全策略 288

17.3.1 威胁分析和风险分析 289

17.3.2 制定安全策略 290

17.3.3 制定详细计划实施安全策略 291

17.4 密码技术 292

17.4.1 单钥体制 292

17.4.2 双钥体制 292

17.4.3 混合密码体制 293

17.5 访问控制 293

17.5.1 访问控制技术 294

17.5.2 身份认证技术 294

17.5.3 网络安全访问控制 294

17.6 用户标识与认证 296

17.6.1 基于X.509的PKI 296

17.6.2 X. 509证书介绍 297

17.6.3 PKI证书的作用 298

17.6.4 PMI与PKI 300

17.7 安全审计与入侵检测 301

17.7.1 安全审计概述 301

17.7.2 电子数据安全审计 302

17.7.3 安全审计与入侵检测系统 304

17.8 信息系统安全的组织管理 305

17.8.1 设计原则与安全策略 305

17.8.2 安全设计 307

17.8.3 安全工程的实施 308

17.8.4 安全工程的监理 308

17.8.5 安全教育 308

17.8.6 安全管理制度 309

17.8.7 信息安全管理的国际标准 309

17.9 信息系统安全工程 310

17.9.1 信息系统安全工程概述 311

17.9.2 基于能力成熟度模型与方法 313

17.9.3 SSE-CMM模型体系结构 314

17.9.4 SSE-CMM的过程能力水平 315

17.9.5 SSE-CMM的应用 316

17.9.6 ISSE方法概述 317

17.9.7 ISSE体系结构 319

第18章 项目风险管理 322

18.1 项目风险与项目风险管理 322

18.1.1 风险与项目风险 322

18.1.2 项目风险管理 323

18.1.3 IT项目风险管理过程 325

18.2 风险管理规划 325

18.2.1 风险管理规划的概念 326

18.2.2 IT项目风险管理计划 326

18.3 风险识别 327

18.3.1 IT项目风险识别的过程 328

18.3.2 风险识别的方法 328

18.3.3 风险登记册 330

18.4 定性风险分析 330

18.4.1 IT项目定性风险分析的目的 331

18.4.2 定性风险分析的方法 331

18.4.3 定性风险分析的成果 332

18.5 定量风险分析 333

18.5.1 定量风险分析概述 333

18.5.2 定量风险分析的方法 333

18.5.3 IT项目风险评估 336

18.5.4 定量风险分析的成果 338

18.6 风险应对规划 338

18.6.1 IT项目风险应对的原则 338

18.6.2 IT项目风险的应对方法 339

18.6.3 更新风险登记册 340

18.7 风险监控 341

18.7.1 IT项目风险监控的目标 341

18.7.2 IT项目风险监控的方法 341

18.7.3 风险监控的成果 342

第19章 项目收尾管理 344

19.1 项目验收 344

19.1.1 项目验收的意义 344

19.1.2 项目验收范围的确认及确认依据 345

19.1.3 项目验收的组织及验收程序 345

19.2 项目后评价 346

第20章 软件工程基础知识 349

20.1 软件需求分析与定义 349

20.1.1 软件需求与需求过程 349

20.1.2 需求调查与问题定义 350

20.1.3 可行性研究 352

20.1.4 需求分析 354

20.2 软件设计 355

20.2.1 软件设计的基本原则 355

20.2.2 用户界面设计 357

20.2.3 设计评审 358

20.3 软件测试 359

20.3.1 测试的目的 359

20.3.2 测试的类型 360

20.3.3 测试的阶段 363

20.3.4 性能测试 364

20.3.5 第三方测试 365

20.3.6 面向对象测试基础 366

20.4 软件维护 366

20.4.1 软件的可维护性 366

20.4.2 软件维护的分类 368

20.5 软件质量保证及质量评价 369

20.5.1 软件质量概述 369

20.5.2 软件质量保证活动 371

20.5.3 软件质量保证的实施 373

20.5.4 全面质量管理 375

20.5.5 六西格玛管理 379

20.6 软件复用 381

20.7 软件开发环境 381

20.7.1 软件开发环境概述 382

20.7.2 软件开发环境的功能与分类 383

20.7.3 软件开发环境的结构 383

20.7.4 软件开发环境的发展 384

20.8 软件过程管理 385

20.8.1 CMM综述 385

20.8.2 CMMI综述 391

20.8.3 CMM与CMMI的比较 393

第21章 面向对象系统分析与设计 395

21.1 面向对象的基本概念 395

21.1.1 对象与封装 395

21.1.2 类与类库 396

21.1.3 继承与多态 396

21.1.4 消息通信 398

21.1.5 面向对象方法学的优点 398

21.2 UML概述 398

21.3 UML的建模机制 400

21.3.1 用例图 400

21.3.2 类图和对象图 402

21.3.3 交互图 403

21.3.4 其他图形 404

21.4 面向对象分析 406

21.4.1 OMT方法简介 406

21.4.2 用UML进行分析 407

21.5 面向对象设计 408

21.5.1 Coad/Yourdon方法 409

21.5.2 Booch方法 410

21.5.3 OMT方法 411

21.5.4 Jacobson方法 412

第22章 软件体系结构 414

22.1 软件体系结构概述 414

22.2 软件体系结构建模 415

22.3 典型的软件体系结构 417

22.3.1 分层系统 418

22.3.2 C2风格 418

22.3.3 客户-服务器风格 419

22.3.4 三层C/S结构风格 421

22.3.5 浏览器-服务器风格 423

22.3.6 异构结构风格 424

22.4 软件体系结构分析与评估 424

第23章 数据仓库与数据挖掘 427

23.1 数据仓库概论 427

23.2 数据仓库的结构 428

23.3 数据仓库的设计与开发 429

23.4 数据仓库技术 430

23.4.1 数据管理技术 430

23.4.2 数据存储技术 431

23.4.3 数据仓库接口技术 431

23.5 数据挖掘技术概述 432

23.5.1 数据挖掘的定义 432

23.5.2 数据挖掘的功能 433

23.5.3 数据挖掘常用技术 434

23.6 数据挖掘工具 434

23.7 数据挖掘的流程 435

23.8 WEB数据挖掘与XML 436

第24章 Web Service技术 438

24.1 什么是Web Service 438

24.2 Web Service模型 439

24.3 Web Service使用流程 440

24.4 Web Service协议堆栈 441

24.5 XML在Web Service中的应用 444

第25章 J2EE与.NET平台 445

25.1 J2EE平台简介 445

25.1.1 分布式的多层应用程序 445

25.1.2 J2EE组件 446

25.1.3 J2EE容器 447

25.1.4 J2EE的部署 447

25.2 .NET平台简介 448

25.2.1 .NET平台概述 448

25.2.2 .NET Framework 449

25.3 J2EE和.NET平台的异同 450

25.3.1 开发语言 450

25.3.2 企业计算 451

25.3.3 小结 453

第26章 工作流技术 454

26.1 工作流和传统管理软件 454

26.2 工作流和业务流程重构 455

26.3 工作流系统的实现 456

26.4 工作流与ERP系统的应用 461

第27章 软件构件与中间件 463

27.1 构件模型及实现 463

27.2 构件获取 464

27.3 构件管理 465

27.4 构件重用 466

27.4.1 检索与提取构件 466

27.4.2 理解与评价构件 467

27.4.3 修改构件 468

27.4.4 构件组装 468

27.5 常用构件标准 469

27.5.1 EJB基础知识 469

27.5.2 DCOM基础知识 470

27.5.3 CORBA基础知识 470

27.6 中间件技术 472

27.6.1 中间件概述 472

27.6.2 中间件的分类 473

27.6.3 中间件技术在集成中的应用 475

27.6.4 中间件的发展趋势 475

第28章 计算机网络知识 477

28.1 计算机网络基础知识 477

28.1.1 计算机网络的分类 477

28.1.2 计算机网络的组成 479

28.2 网络协议与标准 484

28.2.1 OSI网络层次模型 484

28.2.2 局域网协议 487

28.2.3 广域网协议 490

28.3 网络结构与通信 492

28.3.1 总线型拓扑结构 492

28.3.2 星型拓扑结构 492

28.3.3 环型拓扑结构 493

28.3.4 拓扑结构的选择 494

28.4 Internet和Intranet初步 494

28.4.1 Internet协议 494

28.4.2 Internet应用 497

28.4.3 Intranet初步 499

28.5 网络服务器 500

28.5.1 DNS服务器 500

28.5.2 电子邮件服务器 501

28.5.3 FTP服务器 503

28.5.4 代理服务器 504

28.5.5 DHCP服务器 505

28.6 网络交换技术 507

28.6.1 多路复用技术 507

28.6.2 交换技术 508

28.7 网络存储技术 509

28.7.1 NAS和SAN 509

28.7.2 数据管理 511

28.8 网络接入技术 515

28.8.1 xDSL接入 516

28.8.2 HFC接入 518

28.8.3 高速以太网接入 519

28.8.4 X.25接入 520

28.8.5 DDN接入 520

28.9 无线网络技术 522

28.9.1 WiMax 523

28.9.2 CDMA2000 525

28.9.3 WCDMA 525

28.10 光网络技术 526

28.10.1 接入网用SDH系统 527

28.10.2 无源光网络 527

28.10.3 无线光通信 528

28.11 网络规划与设计 529

28.11.1 应用需求分析 529

28.11.2 现有网络系统分析 530

28.11.3 需求分析 531

28.11.4 技术和产品的调研和评估 536

28.11.5 网络设计的目标和原则 537

28.11.6 网络系统的设计 540

28.11.7 设计评审 546

28.12 综合布线 547

28.13 机房工程 549

28.14 网络管理 550

28.14.1 网络故障管理 551

28.14.2 网络安全管理 553

28.14.3 系统性能分析 559

第29章 知识产权管理 561

29.1 知识产权保护 561

29.1.1 我国的知识产权制度 561

29.1.2 保护知识产权的执法体系 562

29.1.3 项目管理中的知识产权问题 564

29.2 著作权法及实施条例 565

29.2.1 著作权法客体 565

29.2.2 著作权法主体 566

29.2.3 著作权 566

29.3 计算机软件保护条例 567

29.3.1 条例保护对象 568

29.3.2 著作权人确定 568

29.3.3 软件著作权 568

29.4 合同法 570

29.4.1 合同的订立 570

29.4.2 合同的效力 571

29.4.3 合同的履行 572

29.4.4 合同的变更和转让 574

29.4.5 合同的权利义务终止 574

29.4.6 违约责任 575

29.4.7 其他规定 576

29.4.8 承揽合同 577

29.4.9 建设工程合同 578

29.4.10 技术合同 579

29.5 投招标法 582

29.5.1 总则 582

29.5.2 招标 583

29.5.3 投标 584

29.5.4 开标、评标和中标 585

29.5.5 法律责任 586

29.6 政府采购法 588

29.6.1 总则 588

29.6.2 政府采购当事人 589

29.6.3 政府采购方式 590

29.6.4 政府采购程序 590

29.6.5 政府采购合同 592

29.6.6 质疑与投诉 592

29.6.7 监督检查 593

29.6.8 法律责任 594

第30章 标准与规范 596

30.1 标准化概述 596

30.1.1 标准化基本概念 597

30.1.2 标准化机构 598

30.1.3 标准分级与标准类型 602

30.2 软件工程基础标准 605

30.3 软件工程开发标准 605

30.4 软件工程文档标准 607

30.5 软件工程管理标准 609

本书由希赛教育软考学院组织编写，作为计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试中的系统集成项目管理工程师级别考试的辅导指定教程。全书内容涵盖了考试大纲规定的所有知识点，对考试大纲规定的内容有重点地进行了细化和深化。阅读本书，就相当于阅读了一本详细的、带有知识注释的考试大纲。准备考试的人员可通过阅读本书掌握考试大纲规定的知识，掌握考试重点和难点，熟悉知识点的布局。 前 言 全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试是由国家人力资源和社会保障部、工业和信息化部组织和领导的国家级考试，具有很高的权威性，但这同时也决定了其考试范围的广度和深度都比较大，使许多考生在复习和准备上都遇到了很多的难题。系统集成项目管理工程师是2009年上半年开考的级别，为帮助广大考生顺利通过考试，希赛教育软考学院组织编写了本书。内容超值，针对性强 由于考试大纲规定的考试知识点体系庞大，对考生而言，要学习的内容很多。为此，希赛教育软考学院组织有关专家对考试大纲进行了深入的分析，在此基础上编写了本书，以作为计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试中的系统集成项目管理工程师级别的考试辅导指定教材。 本书根据系统集成项目管理工程师的考试大纲编写而成，内容紧扣大纲，全面实用。本书在组织和写作上，倾注了作者们的许多精力和心血，相信能够对考生提高通过率，有效地完成“考试过关”提供帮助。考生可通过阅读本书，迅速掌握考试所涉及的知识点，全面进行梳理和系统学习考试大纲中的内容。作者权威，阵容强大 希赛教育（www.educity.cn）专业从事人才培养、教育产品开发和教育图书出版，在职业教育方面具有极高的权威性。特别是在在线教育方面稳居国内首位，其远程教育模式得到了国家教育部门的认可和推广。 希赛教育软考学院（www.csairk.com）是全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的顶级培训机构，拥有近20名资深软考辅导专家，负责高级资格的考试大纲制定及软考辅导教材的编写工作。近年来共组织编写和出版了60多本软考教材，内容涵盖初级、中级和高级的各个专业，包括教程系列、辅导系列、考点分析系列、冲刺系列、串讲系列、试题精解系列、疑难解答系列、全程指导系列、案例分析系列、指定参考用书系列及一本通等11个系列。希赛教育软考学院的专家录制了软考培训视频教程、串讲视频教程、试题讲解视频教程和专题讲解视频教程4个系列的软考视频。其软考教材、软考视频和软考辅导为考生助考并提高通过率做出了不可磨灭的贡献，在软考领域有口皆碑。特别是在高级资格领域，无论是考试教材，还是在线辅导和面授，希赛教育软考学院都独占鳌头。 本书由希赛教育软考学院张友生和桂阳主编，参加编写工作的有王冀、谢顺、施游、朱小平、李雄、何玉云、胡钊源、王勇和周玲。互动讨论，专家答疑 希赛教育软考学院（www.csairk.com）是中国最大的软考在线教育网站，该网站论坛是国内人气最旺的软考社区。在这里读者可以与数十万考生在线交流，讨论有关学习和考试的问题。希赛教育软考学院拥有强大的师资队伍，为读者提供全程的答疑服务，在线回答读者的提问。 有关本书的意见反馈和咨询，读者可在希赛教育软考学院论坛“软考教材”板块中的“希赛教育软考学院”栏目与编者交流。在线测试，心中有数 上学吧（www.shangxueba.com）在线测试平台为考生准备了在线测试，其中有数十套全真模拟试题和考前密卷，考生可选择任何一套进行测试。测试完毕系统自动判卷，立即给出分数。 对于考生做错的地方，系统会自动记忆，待考生第二次参加测试时可选择“试题复习”。这样系统就会自动显示考生原来做错的试题，供重新测试，以加强记忆。考生可利用上学吧在线测试平台的在线测试系统检查自己的实际水平，加强考前训练，做到心中有数，考试不慌。诸多帮助，诚挚致谢 在本书的编写过程中参考了许多相关的文献和书籍，编者在此对这些参考文献的作者表示感谢。 感谢电子工业出版社孙学瑛老师，她在本书的策划、选题的申报、写作大纲的确定，以及编辑和出版等方面付出了辛勤的劳动和智慧，给予我们很多的支持和帮助。感谢参加希赛教育软考学院辅导和培训的学员，正是他们的想法汇成了本书的源动力，他们的意见使本书更加贴近读者。 由于编者水平有限且本书涉及的内容很广，所以书中难免存在错漏和不妥之处，编者诚恳地期望各位专家和读者不吝指正和帮助，对此我们将十分感激。 希赛教育软考学院 2011年2月 本书可作为系统集成项目管理人员的工作手册，也可作为计算机及相关专业的教学参考用书。