网络营销学概论

第1章 现代营销学原理

1.1 市场营销观念

1.2 消费者行为分析

1.2.1 消费者市场的含义及特点

1.2.2 影响消费者购买行为的因素

1.2.3 消费者购买行为分析

1.2.4 消费者购买决策过程

1.3 市场营销环境

1.3.1 微观环境

1.3.2 宏观环境

1.3.3 内部环境

1.4 市场细分与目标市场选择

1.4.1 市场细分的概念和标准

1.4.2 目标市场的选择

1.5 市场营销组合

1.5.1 产品策略

1.5.2 价格策略

1.5.3 促销策略

1.5.4 分销渠道策略

本章小结

习题

第2章 网络营销概述

2.1 网络营销的概念与特点

2.1.1 网络营销的定义

2.1.2 网络营销的特点

2.1.3 网络营销的内容

2.2 网络营销的产生与发展

2.2.1 网络营销的产生

2.2.2 网络营销的发展

2.3 网络营销与传统营销的关系

2.3.1 网络营销对传统营销的冲击

2.3.2 传统营销是网络营销的基础

2.3.3 网络营销与传统营销的整合

2.4 网络营销理论

2.4.1 网络直复营销理论

2.4.2 网络关系营销理论

2.4.3 网络软营销理论

2.4.4 网络整合营销理论

2.5 案例应用分析

本章小结

习题

第3章 网络营销市场分析

3.1 网络市场的发展

3.1.1 网络市场的概念

3.1.2 网络市场的发展演变阶段

3.2 网络市场的类型

3.3 网络市场的特征和劣势

3.3.1 网络市场的特征

3.3.2 网络市场的劣势

3.4 网络市场的客户资源

3.5 案例应用分析

本章小结

习题

第4章 网络消费者分析

4.1 网络消费者概述

4.1.1 网络消费者的含义

4.1.2 网络消费者的分类

……

第5章 网络市场调研

第6章 网络营销策略组合

第7章 网络营销广告

第8章 网络营销网站策略

第9章 网络营销的常用工具和方法

第10章 网络营销顾客服务策略

第11章 网络营销服务

参考文献

本书充分借鉴国内外的网络营销学教材，由长期从事网络营销教学与研究的教师编写，适用于经济管理专业的本科生及大专生使用，也可供广大营销工作者学习和参考。本书共分11章，主要内容包括：现代营销学原理、网络营销概述、网络营销市场分析、网络消费者分析、网络市场调研、网络营销策略组合、网络营销广告、网络营销网站策略、网络营销的常用工具和方法、网络营销顾客服务策略、网络营销服务。