做生意就是做心理学

第一章

做生意必须懂点心理学

做生意要学会看人

一旦看错人，生意注定要失败

看准人，做对事

做生意说话要动听

投其所好，说到对方心坎上

顺着对方的心思说

倾听，问对你的问题

倾听是最有价值的

用心倾听客户的倾诉

眼神与手势在生意中的作用

透过眼神看人心

手势中的内心世界

顾客都是带着盾牌来的

七种最常见的客户排斥心理

如何解除客户戒备的武装

2分钟内让顾客相信你

让顾客在短时间内信任你

微笑、赞美、自信、专业

巧用占便宜心理

促销就是让消费者感觉超值

让消费者真切地感受到实惠

如果你用心去做生意，顾客会有感受

用心摸清消费者的喜好

一切“从心开始”

第二章

不同消费者的心理分析

消费者的需求与动机

找到消费者非买不可的理由

准确把握消费者的消费动机

非理性的购物的心理状态

不成熟的消费观导致过度消费

挫折心理导致非理性的消费观

少儿的消费心理特点

父母影响儿童的最初消费

儿童的消费能力与需求

男性的消费心理特点

男性与女性消费特征比较

如何利用男性心理特征销售产品

女性的消费心理特点

现代女性消费的心理趋势

感性的女性消费心理

中年人的消费心理特点

保守思想为主的中年人消费观

中年人是最理智的消费群体

老年人的消费心理特点

值得注意的老年人补偿性消费动机

影响老年人消费的各种因素

团体的消费心理影响

消费者大件商品团购心理

团购是一件双赢的好事

金融危机以后。越来越多的人开始了自主创业的历程，但很多人以前并没有从商经验，初入商场，容易受骗上当。想要避免这样的事情发生，就要学一些心理学。从心理学的角度，对经商进行详细的分析。比如。在与对方谈判时，如何让自己处于主动地位。如何看透对方的真正心思；在销售中，该如何与顾客打交道，这些都是在经商过程中会遇到的。也是最常见的问题。

真正会做生意的商人不仅会巧妙地挣钱，而且挣了对方的钱，还会给对方心里留下好感。