门后的秘密

第1周了解部门成员和工作1

周一上午2

管理，因人而异4

周二上午5

掌握实时情况9

周三下午10

周五下午11

收集当前工作的数据15

尝试如下做法17

本章参考书目17

第2周拨乱反正19

周二下午19

建立项目组合管理：工作与目标一致24

周四27

快进32

找到适合员工的角色32

制定计划，使新成员融入团队37

周五上午，Sam的第二周工作37

项目组合管理40

尝试如下做法42

本章参考书目43

第3周团队建设45

周一上午47

周四上午48

制定共同目标53

周一上午54

及时给出反馈意见57

如果反馈意见不奏效59

尝试如下做法59

本章参考书目60

第4周逐日管理61

周一61

为每个人制定个人目标63

周一上午64

成功指导66

周一午餐后69

学习如何感染他人71

周一下午73

充分利用提出反馈意见的机会77

尝试如下做法77

本章参考书目78

第5周发现潜在问题79

混乱问题：仅凭一名经理无法解决的问题83

周五上午84

作为一个管理团队来解决问题89

尝试如下做法90

本章参考书目91

第6周能力培养93

周一上午93

如何分配工作97

周三下班后99

注意到改变和贡献，并给予赞许99

回到周一102

自我管理103

还是周一105

每周为团队成员提供职业发展的指导106

尝试如下做法108

本章参考书目108

第7周有效地应对变化，不折腾111

周二上午晚些时候111

设法应对你的上司，维护你的团队114

周二中午前115

午餐后116

周四117

带领你的团队适应工作优先顺序的变化118

尝试如下做法118

后记119

什么是管理120

尝试如下做法122

本章参考书目122

卓越管理的技巧125

与团队合作125

在组织的大环境下工作126

提高自身能力127

技巧：如何进行有效的指导128

技巧：成功地分配任务130

技巧：促进团队工作的要点132

技巧：如何给予有效的反馈意见139

技巧：欢迎新员工141

技巧：树立明智的目标143

技巧：我们在想什么145

技巧：走动和聆听管理方法147

技巧：有效的会议148

技巧：有效的一对一会谈155

技巧：做好产生影响的准备159

技巧：通过创造新境况来解决问题160

技巧：制作项目组合管理计划的要点162

本章参考书目164

前言

在与技术部门经理合作的25年里，我养成了一个坏习惯认为所有技术经理都是不成功的管理者。Rothman和Derby通过这本简短却充满智慧的图书，告诉我说我错了。

很多我所认为的失败的经理，其实一点都不失败。他们只是不知道如何成为一名优秀的经理就更不用提如何成为一名卓越的经理了。

那么，他们为什么不知道呢？那是因为在软件行业的最初25年中，他们没有找到出色的经理来传授技巧。就像所有的拓荒者，他们开拓的是不毛之地，显然，这是一份艰难的工作。

Romman和Derby进入这一行的时候，那些第一代管理者已经成长为了出色的经理。作为在我之后整整一代进入这一行业的人，他们能够观察出色的管理者如何工作，并有机会与之合作。这样，他们脑海中就形成一个更加积极正面的形象，来告诉他们怎样才算是一名优秀或者卓越的经理。

他们又将知识传授给了下一代数以百计的新管理者现在，正将此知识传授给你们，幸运的读者朋友。

如果你刚刚开始管理生涯，那么你再也不用独自摸索了。当然，在这条路上有很多东西需要你亲自探索学习，但是有了这本书，你就有了方法可循，不用一切从零开始。

很多年前，我在IBM刚刚开始从事管理工作的时候，得到了一本只有经理才能拿到的秘密小册子。那时候我对如何成为一名优秀的经理毫无概念，所以我如饥似渴地读完了这本小册子结果却不尽人意。

尽管那本小册子提供了一些管理技巧，但却没有一条技巧能够明确地适用于技术经理，所以它对我的帮助非常有限。而且对于我所从事的技术管理工作来说，其中的某些观点根本就是错误的。

这些年，我一直在寻找更好的资源来为刚刚进入这一行的人（和一小部分有经验的管理者）揭示“卓越管理的秘密”。本书的问世，实现了我的心愿。

这本书没有辜负我多年来的期待。

JerryWeinberg

计算机先驱，软件管理大师

2005年8月

　　作为一名管理者，仅仅掌握管理学的理论知识是不够的，一名卓越的管理者，还必须透彻理解管理的精髓，因势利导，随机应变，在日常工作中灵活地运用多种方法和手段，展现出管理的艺术。由于主要的管理活动多发生在紧闭的会议室或经理室门后，因此，管理的艺术也主要是通过管理者与下属的一次次面谈和沟通而呈现出来的，这些场景并不为常人所知。　　在本书中，具有几十年技术团队管理经验的两位作者将为大家打开这扇紧闭的门，揭示卓越管理的秘密。书中以一名卓越的管理者每周的工作为主线，详细介绍他如何与他的下属共同工作，克服重重困难，最终形成一个高效多产的团队。　　作者没有大书特书管理的规则，也没有简单罗列管理工作的要点清单，而是着重还原一个个真实生动的管理活动场景（一对一面谈、部门例会等），展示卓越的管理者是如何安排日常工作、迎接挑战、应对危机的。在此基础上，作者也用一定篇幅总结出许多实用的经验和技巧。无论你是管理者，还是技术人员，书中那些熟悉的场景都能唤起你的共鸣，总结的经验也将使你深有体会。　　本书讲述了有关软件开发的管理艺术。前半部分，作者以讲故事、对话录的新颖形式生动地再现了软件行业技术管理工作的场景；后半部分，作者精心总结了各种工作的管理技巧和实用方法。两位作者共有40多年的管理工作经验，对管理尤其是软件领域的管理有很多独到而精辟的见解，值得读者细细体味。　　本书为软件管理者而写。不管你是管理新手，还是有经验的管理者，抑或是想今后转型做软件管理，看完本书都将受益匪浅。