饭店管理概论
出版社：西安交通大学出版社
年代：2012
定价：29.8
书籍简介:
本书从餐饮企业服务与管理的各个业务环节出发，全面、系统而又简明扼要地介绍了餐饮服务与管理的目标和特点、餐饮服务技能、餐厅管理、宴会管理、酒吧管理、菜单管理、餐饮原料管理、厨房管理、餐饮业的营销、餐饮成本费用管理等内容。全书内容丰富、要点突出、针对性强。在内容的取舍和安排上，注重理论与实践的结合，并穿插了餐饮企业的服务与管理案例，注重对读者服务与管理能力、技术能力和创新能力的培养。本书可作为高职高专院校酒店管理和旅游管理专业教材，饭店从业人员参考用书或培训用书。
书籍目录:
第一章 饭店业概述
第一节 饭店业的产生与发展
第二节 饭店的作用与特点
第三节 饭店业态、等级与组织机构
第四节 饭店业的发展态势
第二章 饭店管理的理论基础
第一节 饭店管理及饭店管理者
第二节 饭店管理理论
第三章 饭店管理职能
第一节 计划职能
第二节 组织职能
第三节 领导职能
第四节 控制职能
第五节 创新职能
第四章 饭店前厅管理
第一章 饭店业概述
第一节 饭店业的产生与发展
第二节 饭店的作用与特点
第三节 饭店业态、等级与组织机构
第四节 饭店业的发展态势
第二章 饭店管理的理论基础
第一节 饭店管理及饭店管理者
第二节 饭店管理理论
第三章 饭店管理职能
第一节 计划职能
第二节 组织职能
第三节 领导职能
第四节 控制职能
第五节 创新职能
第四章 饭店前厅管理
第一节 前厅管理概述
第二节 前厅业务管理
第五章 饭店客房管理
第一节 客房管理概述
第二节 客房业务管理
第六章 饭店餐饮管理
第一节 餐饮管理概述
第二节 餐饮业务管理
第七章 饭店康乐管理
第一节 康乐管理概述
第二节 康乐业务管理
第八章 饭店市场营销
第一节 饭店市场营销概述
第二节 饭店市场调研和预测
第三节 饭店市场营销策略
第九章饭店工程管理
第一节 饭店工程管理概述
第二节 饭店工程管理实务
第十章饭店财务管理
第一节 饭店财务管理概述
第二节 饭店财务管理实务
第十一章饭店安全管理
第一节 饭店安全管理概述
第二节 饭店安全管理实务
第十二章饭店人力资源管理
第一节 饭店人力资源管理概述
第二节 员工招聘
第三节 员工培训
第四节 人力资源利用
第十三章 饭店服务质量管理
第一节 饭店服务质量概述
第二节 饭店服务质量管理方法
内容摘要:
本书是普通高等教育“十二五”旅游与饭店管理专业系列规划教材之一。
本书在编写中根据高职高专院校学生的实际需要，吸收了中外饭店管理的先进经验，概括地介绍了饭店业基本情况及饭店管理的理论基础，阐述了饭店管理职能、饭店前厅管理、饭店客房管理、饭店餐饮管理、饭店康乐管理、饭店市场营销、饭店工程管理、饭店财务管理、饭店安全管理、饭店人力资源管理、饭店服务质量管理的基本内容及要求。全书内容丰富、要点突出、针对性强。
本书是高职高专院校旅游与饭店管理专业的教学用书，亦适合于本科低年级旅游与饭店管理专业的教学使用，也可作为饭店管理者的岗位培训教材和饭店从业人员的自学用书。
书籍规格:
| 书籍详细信息 | |||
| 书名 | 饭店管理概论站内查询相似图书 | ||
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| 出版地 | 西安 | 出版单位 | 西安交通大学出版社 |
| 版次 | 1版 | 印次 | 1 |
| 定价(元) | 29.8 | 语种 | 简体中文 |
| 尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
| 页数 | 印数 | ||
书籍信息归属:
饭店管理概论是西安交通大学出版社于2012.8出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于 饭店－企业管理－高等职业教育－教材 的书籍。