书籍简介:

本书是一本全面论述服务管理的专业书籍。主要内容包括服务经济与服务战略、构建服务企业、服务运营管理、信息技术与服务管理、扩展服务领域与创造价值。本书观点新颖，材料详实，理论与实际相结合，力求在阐述服务管理理论体系的同时，在实际应用上给读者以具体的指导。本书可作为本科生、高职生、中专生企业管理专业的教材，也可作为广大服务企业管理者以及消费者从事服务管理活动的重要工具和参考书。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	服务管理站内查询相似图书
丛书名	高等学校经济与工商管理系列教材
	9787810828956 如需购买下载《服务管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	北京交通大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	29.0	语种	简体中文
尺寸	26	装帧	平装
页数		印数	4000

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书籍信息归属:

服务管理是北京交通大学出版社于2006.12出版的中图分类号为 F719 的主题关于服务业－企业管理－高等学校－教材的书籍。