危机中的崛起

1 麦当劳：全球化形象重塑

营销组合5Ps的力量

“梦幻之地”计划

进入高端市场，扩展分支机构

潜心策划，赢得世界

麦当劳提供的经验

2 UPS快递永不停步

褐色的诞生

物流的逻辑

UPS的递送方式

UPS给你的启示是什么

3 Anderson带领百思买走向辉煌

需要聪明的朋友

奇客队领先

未雨绸缪

你向百思买学习什么

4 家得宝：将橙色精神进行到底!

一个不同的信号

商场里的围裙

忠告加援助

顾客的观点

供应商和需求

铸就成功

家得宝给你的启示

5 捷蓝航空穿越情人节大冰暴

蒸蒸日上

因果报应

恢复名誉

措施得当

“一定有更好的模式”

捷蓝航空公司给你的教训

6 可口可乐的传奇人物：Isdell临危受命

亡羊补牢，尚未为晚

摔瓶表真情，赢得众人心

推心置腹，坦诚相待

加足马力，提速前进

理想黄金国，尽在成长中

伙伴罐装商，和谐共相处

技术创新，硕果累累

大刀阔斧，重铸根基础

可口可乐给你的教训

7 网飞视频创造幸福结局

逆流而上的先行者

追求一流服务

先行一步

不遗余力地创新

网飞给你的启示

8 可爱的沃尔特大叔，非凡的成功之路

一只米老鼠的诞生

一个幻想被揭开了

一个崛起的帝国

完美的梦想

一份引起不公正争议的遗产

你向Walt学习什么

9 独特的Zappos网络鞋店

一名个体业主的故事

即产即运，库存透明

关注顾客，百般呵护

经济低谷，灵活应对

Zappos给你的启示

10 百事可乐的女掌门人：Indra Nooyi

成长历程

担当重任

迎接全球挑战

建设的时代，修正的时代

百事可乐给你的经验教训

《危机中的崛起：看美国商业巨头如何渡过经营危机》将告诉你如何成功地处理风险及危机问题，从而把损失和混乱降低到最低程度。书中列举了美国许多著名的企业成与败的实例，包括：Bestbuy：全球最大的家用电器和电子产品零售商。Home Depot：全球最大家装零售巨头。JetBlue：美国一家廉价航空公司。McDonald：世界最大的快餐供应商。Netflix：世界最大的在线影片租赁商。UPS：全球最大的快递承运商与包裹递送公司。Zappos：美国著名网上鞋子零售商。
《危机中的崛起：看美国商业巨头如何渡过经营危机》内容丰富有趣，故事真实感人。读者可以从微观的企业个案，了解宏观的美国经济；从生动鲜活的企业家个人成长经历，体味商界沉浮的百味人生；从美国的消费经济特点，领略美国社会文化的特征。译者认为，这本小书既可以作为商界从业人士决策和实践的参考资料，也可以成为普通读者茶余饭后、放松消遣的读物。

《危机中的崛起：看美国商业巨头如何渡过经营危机》介绍了十个知名的美国企业，应该是美国服务业在后金融危机时期快速复兴的典型代表。这里有麦当劳、可口可乐、迪斯尼等这些百年老号、强势品牌，也有网飞视频、Zappos网络鞋店这些依托互联网技术发展的后起之秀、新潮领袖。这些企业要么是走出困境，东山再起；要么是绝处逢生，柳暗花明；要么是奇思妙想，独辟新径；要么是大胆改革，重整旗鼓。不论经历如何，这十家美国企业的共同之处是：企业管理者的改革和创新精神、坚持不懈地以顾客为导向的商业民主思想、始终不移的可持续发展目标。