房地产销售策划传播管理模式

第一章客户置业管理模式

第一节客户置业管理指导、流程、规范与制度

客户置业流程图

派筹销售流程图

客户购房流程图

客户服务工作指引

公司其他部门员工开发制度

客户服务礼仪标准

销售流程管理制度

接待制度

客户确认制度

参观样板间制度

客户投诉管理制度

客户退房制度

来访客户接待程序

签署认购书程序

签订“商品房买卖合同”程序

交楼工作程序

集中认购(内部认购)的程序

签订“延迟签约协议书”程序

换房程序

加名／减名／换名程序

更改付款方式程序

申请优惠折扣审批及执行程序

挞定、退房、催收款程序

按揭回购程序

违约金收付程序

退客户购房款项及付违约金流程

客户资源管理规范

客户确认制度

客户接待流程

商品房认购书

北京市商品房买卖合同范本(2005年版)

广州市商品房买卖合同范本(2005年版)

中介三方房屋买卖合同

延迟签约协议书

第二节客户置业管理表格

客户信息登记表

客户投诉分析表

客户来访登记表

客户来电接听登记表

购房流程资金预算表

工作联系函

延迟签约申请

换房申请

答复客户投诉表

客户投诉处理表

交楼通知书

现楼交楼通知书

“现楼交楼通知书”使用说明付款计划登记表

拟订清单

催收函

催补按揭资料函

终止合同通知书(按揭)

终止合同通知书(非按揭)

退房申请书

客户资料档案

购房优惠申请

退房流程

来访登记表第二章地产销售现场与销控作业管理

第一节销售现场销控流程、规范、制度

现场销售流程

现场操作手册

营销组织结构图

公司用章审批规定

营销部客资异地财务制度

营销物业管理费用管理制度

项目优惠申请单审批制度

营销合同签订、执行、验收注意事项

营销合同备案工作管理细则

营销合同审批管理办法

营销合同验收规范

营销合同执行监督工作指引

催办制度

公司违约补救程序

营销部设施建设招投标管理办法

销售推广费用付款流程

营销费用内部借款流程

产权证办理流程与规则

销售日报报送规则

销售到放款的流程图

第二节销售现场销控作业与管理表格

销售周报

销售部工作日报

销售部工作周报

工作情况周报

合同执行监督流程表

合同标的物验收确认单

营销合同审批表

招标文件工作表(一)

招标文件工作表(二)

营销招标审批表

每月回款板模

销售统计表

房屋定价分析表第三章地产营销策划、广告、传播作业管理模式第一节地产策划、传播作业指导书与管理制度

地产营销推广策划案作业指导书

销售开盘活动组织作业指导书

参加展销会作业指导书

产品／新闻发布会作业指导书

售楼部、样板房设计装修作业指导书

广告方案实施操作指导书

售楼部品牌墙作业指导书

品牌与项目宣传册作业指导书

营销传播管理办法

楼盘销售策划方案书

第二节地产营销传播作业与管理表格

开盘准备工作清单

销售道具分区及销售费用明细单

地产项目营销传播分类作业表

企业领导接受媒体采访审批作业表单

活动传播审核审批作业表单

房地产项目整合营销传播分类作业表

推广费用概算表

项目整合营销传播计划表

企业年度整合行销推广计划表

营销传播事项变更报告书

营销传播年度计划执行报表

营销传播计划执行月报表

广告发布审核审批作业表单

重要新闻报道稿件审核审批作业表单

地产户外广告验收单

地产活动验收单

地产印刷制作验收单

地产媒体宣传验收单

地产POP入库单

新闻发布会审核审批作业表单

广告公司招标评分表

整合营销传播策划总代理商条件第四章销售团队行政管理模式

销售人员日常行为规范

销售人员请假制度

销售人员辞退制度

销售部考勤制度

销售部值班制度

销售人员聘用制度

销售员岗位职责

销售人员工资发放制度

劳动报酬管理规定

销售人员违规处罚规定

新进员工培训制度

销售部薪金及奖金分配办法

销售人员费用报销管理制度

工作计划大纲销售现场工作纪律

现场销售人员仪表规范

现场销售人员道德守则

销售人员业务专业知识指南

现场销售人员接电、接访规范

营销中心岗位职责

销售培训计划