商务礼仪

再版前言

第一章 商务礼仪概述

学习目标

引入案例

第一节 商务礼仪的内涵

第二节 商务礼仪的作用与原则

第三节 商务人员应具备的礼仪修养

小结

应用

第二章 商务人员的个人礼仪

学习目标

引入案例

第一节 服饰礼仪

第二节 仪容礼仪

第三节 仪态礼仪

第四节 社交语言礼仪

小结

应用

第三章 日常交往礼仪

学习目标

引入案例

第一节 称呼礼仪

第二节 握手礼仪

第三节 介绍礼仪

第四节 名片礼仪

第五节 方位礼仪

小结

应用

第四章 商务活动礼仪

学习目标

引入案例

第一节 商务接待礼仪

第二节 商务谈判礼仪

第三节 商务宴请礼仪

第四节 商务馈赠礼仪

第五节 商务电话礼仪

小结

应用

第五章 商务仪式礼仪

学习目标

引入案例

第一节 签约仪式礼仪

第二节 开业典礼礼仪

第三节 剪彩仪式礼仪

第四节 新闻发布会礼仪

小结

……

第六章 商务会展礼仪

第七章 求职礼仪

第八章 商务文书礼仪

第九章 涉外商务礼仪

《高职高专经管系列教程：商务礼仪（第2版）》自2007年出版以来，受到众多读者的支持。我们继续本着务实求真、与时俱进的思想，在汲取该教材第一版的经验基础上，对本教材作一次全面修订。　　本次修订的原则是：首先，保持第一版的生动版面和务实知识体系的优点；其次，进一步将理论与实际相结合，用案例引领教学的方式来编写本书；第三，在案例内容上去旧更新，主要是去掉不合时宜的案例，更新陈旧过时的案例，选择最近几年发生的较新颖的、具有典型性的案例，并对大部分“引入案例”、“微型案例”、“案例研究”、“实验实训”等内容进行了重新编写；第四，在内容上增加了涉外礼仪部分，完善了知识体系；最后，根据三年多实际教学的反馈，将原有不恰当的文字进行了删减，并对有些文字和数字错误进行了更正。